TikTok Shop e o Crescente Desafio da Fraude Impulsionada por IA

A ascensão do TikTok Shop como plataforma de e-commerce tem sido acompanhada por um aumento preocupante em casos de fraude, intensificados pelo uso de inteligência artificial generativa. Essa tecnologia, capaz de criar conteúdo visual e textual de alta qualidade, tem sido explorada por criminosos para a fabricação de produtos falsos e a criação de marcas inexistentes, gerando um cenário de risco para consumidores e para a própria plataforma.

Um relatório recente revela a magnitude do problema: no primeiro semestre de 2025, o TikTok Shop rejeitou 70 milhões de produtos e removeu 700 mil vendedores, devido a violações das políticas da empresa relacionadas a falsificação e fraude. Essa ação demonstra a prioridade que a empresa tem dado ao reforço do controle de qualidade em suas operações.

A sofisticação dos golpes aumentou significativamente com o advento da IA generativa. Criminosos utilizam essa tecnologia para criar anúncios convincentes e produtos falsificados, atraindo consumidores desavisados. A situação se alinha a desafios enfrentados por outras plataformas de e-commerce, como a Amazon e a Shein, que também têm detectado um aumento de fraudes.

A Amazon, por exemplo, implementou algoritmos próprios para rastrear e combater falsificações e anúncios fraudulentos. Um dos principais problemas identificados é a proliferação de itens proibidos, como derivados de THC e brinquedos sexuais, além da popularização de “dupes”, que são cópias de produtos de marcas reconhecidas.

A automatização dos sistemas de moderação tem gerado conflitos com vendedores legítimos, que reclamam de punições sem justificativa clara.

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