Multa Aplicada à Savi Cosméticos por Infrações ao CDC

A Savi Cosméticos Ltda., empresa com a influenciadora digital como sócia, teve uma multa de R$ 1.566.416,66 aplicada pela Procon-SP devido a diversas irregularidades. A decisão se baseia em uma fiscalização que surgiu a partir de reclamações de consumidores e na análise do site da empresa.

As principais falhas identificadas incluem o descumprimento dos prazos de entrega e a não realização de pedidos completos. A fiscalização também detectou problemas significativos no atendimento pós-venda. Muitos consumidores apontaram atrasos excessivos no estorno de valores e na substituição de produtos com defeito.

Adicionalmente, o Procon-SP registrou a falta de resposta da Savi Cosméticos a pedidos de cancelamento realizados dentro do prazo legal do “direito de arrependimento“. A empresa também não disponibilizou informações obrigatórias para o comércio eletrônico, como um endereço físico e um e-mail de contato, no site da empresa durante o mês de dezembro.

O valor da multa foi determinado considerando a gravidade das infrações cometidas, a vantagem econômica obtida pela empresa e sua situação financeira. A Savi Cosméticos possui o direito de apresentar uma defesa formal contra a decisão.

Consumidores que continuarem enfrentando problemas com a Savi Cosméticos são aconselhados a registrar uma reclamação formal no Procon do seu estado ou município, buscando a proteção de seus direitos como consumidor.

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