McDonald’s revoluciona Drive-thru com IA: Google testa ArchIQ nos EUA
McDonald’s Aprimora o Drive-thru com Inteligência Artificial
A rede de fast-food McDonald’s está investindo pesado em modernização, buscando otimizar suas operações e oferecer uma experiência mais eficiente aos seus clientes. Em parceria com a Google, a empresa está testando um sistema de inteligência artificial chamado ArchIQ em cinco restaurantes nos Estados Unidos, como parte do programa McDonald’s Next.
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Essa iniciativa visa aumentar a consistência da marca e modernizar diversos aspectos da operação, desde o cardápio até o design dos restaurantes.
IA Processa Milhões de Pedidos em Testes
Segundo informações divulgadas por uma franquia do McDonald’s, a McFranchisee, o sistema ArchIQ já foi utilizado em mais de um milhão de transações durante a fase de testes. Os resultados são promissores, com cerca de 90% dos pedidos sendo concluídos sem a necessidade de intervenção humana.
A empresa já vinha explorando a tecnologia de pedidos automáticos (AOT) há aproximadamente oito anos, tendo até mesmo vendido um modelo anterior para a IBM, mas abandonou o projeto devido a limitações.
Arquitetura Archy IQ: Uma Jornada de Inovação
A equipe por trás do ArchIQ enfatiza que a empresa não está começando do zero na área de inteligência artificial. Eles já estavam trabalhando com AOT há cerca de oito anos, tendo até mesmo vendido um modelo interno para a IBM. A decisão de buscar a Google, que utiliza a tecnologia NVIDIA, para o desenvolvimento do sistema foi tomada há três anos, visando atender às necessidades específicas da rede McDonald’s.
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O Futuro do Drive-thru com Inteligência Artificial
O sistema ArchIQ atuará como um centro de inteligência, auxiliando na gestão das unidades McDonald’s. Ele monitorará as operações em tempo real, identificando gargalos e alertando os gerentes sobre possíveis problemas. A expectativa é que, em breve, todos os restaurantes nos Estados Unidos recebam servidores Google Edge Cloud, com a possibilidade de expansão da tecnologia para outros mercados.
O McDonald’s ainda não divulgou oficialmente mais detalhes sobre o projeto.
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