Aumento Significativo na Fila de Espera do INSS
Em novembro de 2025, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou um número alarmante de 2,96 milhões de requerimentos pendentes, um patamar histórico e que contrasta com as promessas de zerar a fila feitas pela campanha do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Essa situação representa um aumento de 172% na fila de benefícios desde a posse do petista, elevando a demanda para 45,5% acima do pico registrado no governo anterior, de Jair Bolsonaro, com 2,03 milhões de requerimentos em janeiro de 2020. O atual cenário é agravado pela necessidade de judicialização do Benefício de Prestação Continuada (BPC), que visa idosos e pessoas com deficiência pobres, pressionando as contas públicas.
Medidas e Promessas do Governo
Para tentar mitigar a crise, o INSS publicou em 13 de janeiro de 2026 uma portaria que prevê a retomada da concessão de bônus em dinheiro aos funcionários que trabalharem em mais análises de processos, no chamado Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB).
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Cada funcionário poderá requisitar novas tarefas e receber R$ 68 por finalização adicional. Além disso, o INSS criará “filas extraordinárias” e mais bem estruturadas para as categorias com mais atrasos, como salário maternidade, aposentadorias por idade e reavaliação da renda para receber o BPC.
A expectativa é que servidores da região Sul e de São Paulo, com melhores indicadores, atuem nos processos de maior demanda.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
LEIA TAMBÉM!
Desafios e Perspectivas
Apesar das medidas, o INSS enfrenta desafios significativos. A fila de espera varia consideravelmente entre as regiões, com 188 dias na região Nordeste e 45 dias na região Sul e em São Paulo. O presidente do órgão, em janeiro de 2024, afirmou que a fila nunca vai zerar, mas o prazo médio de concessão deve ficar nos 45 dias em dezembro.
Em julho de 2024, os funcionários do INSS reivindicavam aumento salarial e melhores condições de trabalho, o que levou a paralisações que foram resolvidas com a ajuda do Ministério da Gestão e Inovação.
Declarações e Promessas do Presidente
Durante a campanha e após a posse, o presidente Lula e seu ex-ministro da Previdência, Carlos Lupi, fizeram diversas declarações sobre a questão da fila do INSS. Lula, em setembro de 2022, mencionou a necessidade de modernização devido ao ambiente digital, e em dezembro de 2022, prometeu reduzir a fila.
Em janeiro de 2023, criticou a “vergonhosa fila” e, em julho de 2023, atribuiu o problema à falta de dinheiro. Em outubro de 2023, Lupi sinalizou melhorias para o ano seguinte e, em janeiro de 2024, estabeleceu o desafio de reduzir a fila e o prazo médio de concessão para 45 dias.