Krispy Kreme abre novas lojas em São Paulo após filas e sucesso nas redes

Krispy Kreme Expande Sua Presença em São Paulo

A Krispy Kreme causou um burburinho no mercado brasileiro com uma cena incomum: filas de mais de quatro horas para provar donuts recém-saídos da esteira. A unidade da Vila Nova Conceição, aberta em abril, rapidamente se tornou um ponto de encontro, impulsionando a expansão da marca pela capital paulista.

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Nas próximas semanas, a rede planeja abrir duas novas unidades. A primeira, localizada no Shopping Morumbi, contará com uma loja completa e um design global moderno. A segunda, um quiosque no Shopping Cidade São Paulo, na Avenida Paulista, foi projetada para atender ao ritmo intenso da região.

Ambas as inaugurações devem ocorrer até o fim de >

2025. Essa expansão marca a chegada de João Luiz Marçola como novo CEO da operação brasileira. Marçola, ex-CFO da marca, assume a liderança com o objetivo de transformar o sucesso inicial da unidade de destaque em uma operação escalável.

“A recepção superou todas as nossas projeções. A marca foi muito bem acolhida e isso reforça o potencial que vemos aqui”, afirmou Marçola em entrevista à EXAME. “Agora, o desafio é crescer mantendo a qualidade e a experiência que são o DNA da Krispy Kreme”.

A História da Krispy Kreme

Fundada em 1937, na Carolina do Norte, a Krispy Kreme construiu sua reputação com a produção de donuts frescos, vitrines abertas e atendimento direto ao consumidor. O Original Glazed, seu donut glaceado clássico, tornou-se um símbolo da marca, com a empresa apostando na experiência física como diferencial.

A Krispy Kreme opera atualmente em mais de 40 países, com cerca de 2.000 lojas próprias e outros 15.500 pontos de venda indiretos, como supermercados, cafeterias e aplicativos de entrega. O Brasil faz parte do plano de internacionalização da marca, que tem acelerado sua expansão principalmente fora dos EUA, com destaque para Reino Unido, Japão e Canadá.

A estratégia por aqui replica o modelo testado nesses países: parceria com operadores locais para escalar com agilidade e menor custo fixo. No Brasil, esse papel é da AmPm, rede de lojas de conveniência da Ipiranga. “Essa estrutura nos dá capilaridade e eficiência desde o começo. Temos produção centralizada, controle de qualidade e uma rede de distribuição conectada ao modelo da AmPm, que já entende bem o consumidor brasileiro”, afirma Marçola.

Expansão com Foco no Cliente

A unidade da Vila Nova Conceição continua sendo o centro de produção para toda a operação. Com capacidade para produzir até 50 mil donuts por dia, ela abastece o delivery, o drive-thru local e os novos pontos de venda que estão chegando à cidade.

“As inaugurações fazem parte do nosso plano estruturado de crescimento”, afirma Marçola. “Começamos com a loja produtora na Avenida Juscelino Kubitschek e agora estamos chegando a dois importantes shoppings da capital, o Morumbi e o Cidade São Paulo.”

O plano de expansão nacional ainda não tem um calendário público, mas o executivo confirma que o projeto prevê levar a marca para outros estados no futuro. “Nossa intenção é, gradualmente, levar a Krispy Kreme para diferentes estados, mantendo o padrão de qualidade e experiência que definem a marca”, diz.

Desafios para o Crescimento

“Acredito que o principal desafio ao chegar em um país novo é garantir que a consolidação e crescimento da marca aconteçam de forma estruturada”, afirma o CEO. Ele cita três pontos principais: adaptação ao mercado, logística e consistência na entrega da experiência.

“Isso envolve adaptar o modelo global às particularidades do mercado brasileiro, coordenar a logística de produção e distribuição, e assegurar que cada loja entregue o padrão de frescor, atendimento e variedade de sabores que os consumidores esperam.”