Experiência “Premium” no Trabalho: Como a Heineken transforma benefícios em estratégia de negócios?

Gestão de Benefícios: De Diferencial Operacional a Estratégia Central de Negócios

A gestão de benefícios deixou de ser vista apenas como um diferencial operacional, consolidando-se como uma estratégia de negócios fundamental. Essa mudança de foco impacta diretamente indicadores cruciais como engajamento, retenção e a saúde geral da organização.

Para refletir essa nova realidade, a companhia construiu um ecossistema integrado que interliga desenvolvimento, performance e o bem-estar dos colaboradores, gerando resultados consistentes no ambiente corporativo.

O Conceito de “Premium” na Experiência do Colaborador

O cerne dessa proposta reside no conceito de “premium” aplicado integralmente à experiência de quem trabalha na empresa. Segundo Giuliano Belcufine, Gerente Sênior de Planejamento e Benefícios do Grupo Heineken, ser “premium” significa aplicar o mesmo nível de excelência dos produtos à experiência oferecida às pessoas.

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Essa visão ultrapassa a mera oferta de pacotes competitivos. Trata-se de estruturar um sistema que acompanha o profissional em múltiplas dimensões de sua vida, abrangendo saúde física, emocional, social e até mesmo a estabilidade financeira.

A Estrutura do Suporte Integral

Plataformas como o “Conta Comigo” e a “Universidade Heineken” são exemplos dessa estratégia, pois ampliam o alcance das iniciativas não apenas aos colaboradores, mas também às suas famílias.

Monitoramento e Cultura de Felicidade no Trabalho

A empresa implementou mecanismos contínuos para monitorar a experiência dos funcionários. A Pesquisa de Felicidade, realizada quinzenalmente, utiliza a metodologia PERMA-V para avaliar indicadores como o senso de propósito, engajamento e a qualidade dos relacionamentos.

Belcufine afirma que “a felicidade corporativa é uma realidade e um caminho para transformar as relações de trabalho”. Os dados coletados são disponibilizados em tempo real para as lideranças, possibilitando ações preventivas e decisões mais ágeis.

Resultados Tangíveis da Abordagem

Os resultados dessa abordagem são notáveis: a empresa registra 80% de engajamento e 86% de sentimento de pertencimento. Além disso, houve um crescimento de apenas 1% nos afastamentos por transtornos mentais, um índice abaixo da média nacional.

Evolução e Personalização dos Benefícios

A saúde mental, em particular, passou a ser tratada de maneira estruturada. Programas como o “Heinken Cuida” oferecem suporte contínuo e acessível a diversos perfis de colaboradores.

O executivo ressalta que “o cuidado com saúde mental evoluiu de iniciativas pontuais para um modelo estruturado de saúde integral, baseado em prevenção, acolhimento e ciência”.

Equilibrando Universalidade e Necessidade Individual

A estratégia de benefícios consegue conciliar a universalidade das políticas com a adaptação às necessidades singulares. As diretrizes são pensadas para todos, mas aplicadas respeitando o indivíduo.

Exemplos práticos incluem a licença parental estendida e ações focadas na inclusão de pessoas com deficiência, priorizando sempre a autonomia e a acessibilidade.

Impacto Direto no Desempenho e Inclusão

A conexão entre benefícios e desempenho organizacional é medida por métricas claras de retorno sobre investimento. Programas de bem-estar são avaliados pelo impacto financeiro e pelos custos que conseguem evitar.

“Colaboradores que contam com um ecossistema robusto são mais engajados, criativos e produtivos”, afirma Belcufine. Um caso concreto foi a redução de 27% no turnover em um grupo específico após ajustes nas políticas de RH.

Benefícios como Vetor de Diversidade

Além disso, os benefícios funcionam como uma ferramenta estratégica poderosa para promover a diversidade e a inclusão. A companhia mantém grupos de afinidade que ajudam a refinar as políticas internas.

“Mais do que benefícios isolados, utilizamos nosso pacote como ferramenta para promover um ambiente mais inclusivo, seguro e equitativo”, conclui Belcufine, citando o suporte a diferentes configurações familiares e políticas de transição de gênero.