Desvenda a máquina logística: como o varejo entrega tudo no dia seguinte?
A Complexa Máquina por Trás da Entrega Rápida no Varejo
Para o consumidor moderno, a experiência de compra é extremamente simples: comprar hoje e receber no dia seguinte. Contudo, por trás dessa facilidade, a operação logística é um sistema muito mais intrincado. A velocidade das entregas, cada vez mais próxima do modelo next day, é fruto de investimentos significativos em infraestrutura, tecnologia e na integração fluida entre os canais físicos e digitais.
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Estratégias Logísticas e Integração de Canais
Nos últimos anos, a empresa fortaleceu sua capacidade operacional com a criação de um novo hub logístico no corredor São Paulo–Minas Gerais. Além disso, implementou sistemas automatizados de separação de pedidos (sorters), visando diminuir o tempo entre o momento do clique e a chegada do produto ao cliente.
A Loja Física como Centro de Distribuição
Um pilar central da estratégia atual é transformar as lojas físicas em verdadeiros pontos logísticos. Atualmente, mais de 30% dos pedidos feitos pelo site utilizam as lojas, seja para retirada direta pelo cliente ou para serem enviados adiante.
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Essa integração prática ajuda a encurtar distâncias e a aumentar a eficiência geral da operação. Essa mudança reflete uma transformação estrutural na maneira como o varejo deve funcionar hoje. Como apontou Gustavo Furtado, presidente do Grupo SBF (dono da Centauro), a jornada de compra do cliente é multifacetada.
Tecnologia e Capital Humano Impulsionando o Crescimento
A automação desempenha um papel crucial nesse cenário. Com os sorters em uso, a empresa consegue processar um volume maior de pedidos em menor tempo, o que minimiza erros e eleva a produtividade dos centros de distribuição.
A Importância do Presencial no Comando Operacional
A gestão não se limita apenas à tecnologia. Gustavo Furtado enfatiza que é vital “ter o pulso da operação” para manter um varejo saudável. Ele ressalta a necessidade de estar fisicamente presente nas lojas para entender como as decisões corporativas se materializam na prática diária.
Em momentos de pico, como a Black Friday, a empresa demonstra seu preparo com o reforço de pessoal. Por exemplo, foram contratados cerca de 1.200 trabalhadores temporários, garantindo que o aumento súbito de pedidos não comprometesse nem os prazos, nem a satisfação do consumidor.
Resultados e Perspectivas de Mercado
A Centauro encerrou 2025 com um avanço operacional notável, combinando o crescimento das lojas físicas com a expansão digital e ganhos de eficiência. No acumulado do ano, a receita atingiu R$ 4,1 bilhões, um aumento de 13%, sustentado por uma margem bruta recorde de 50,3%.
As lojas físicas permaneceram como principal motor, gerando R$ 3,1 bilhões em vendas (+11,2%). O canal digital, por sua vez, avançou ainda mais rápido, alcançando R$ 923 milhões (+19,9%).
Planejamento para 2026
O ritmo acelerou no quarto trimestre, com R$ 1,3 bilhão em receita (+15,8%). O plano de crescimento continua focado na expansão física e no fortalecimento da operação. Em 2025, foram abertas quatro novas lojas no Paraná, São Paulo e Pernambuco, além de nove reformas, preparando a companhia para uma aceleração ainda maior em 2026.
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