De Defensoria Pública a sucesso: Como Riamy Cavalcante construiu um império em 2025?

De Carreira Pública a Empreendedorismo de Sucesso: A Trajetória de Riamy Cavalcante

Mudar de uma carreira estável no serviço público para empreender é um passo que raramente é simples, especialmente quando o destino profissional é tão significativo. Foi exatamente esse o caminho percorrido por Riamy Cavalcante, ex-membro da Defensoria Pública do Estado do Amazonas.

Hoje, ela administra cinco unidades de sua rede, construindo um negócio que alcançou um faturamento de R$ 1,385 milhão em 2025.

Essa transição não foi motivada apenas por um sonho, mas sim por uma análise cuidadosa da realidade. Com a ausência de reajustes salariais e jornadas de trabalho que se estendiam até as 18h, a rotina se tornava cada vez mais desgastante. Riamy e seu marido começaram a buscar alternativas melhores.

A Busca por uma Alternativa de Negócio

“Mais um ano sem reajuste, mais um ano sem nada. A advocacia pública talvez não fosse o caminho para a gente crescer como família”, recorda Riamy. Foi o marido quem iniciou as pesquisas, buscando modelos de negócio viáveis de serem desenvolvidos paralelamente ao emprego público.

O setor de lavanderias de autoatendimento surgiu como uma opção promissora. O modelo apresentava um investimento inicial relativamente baixo, uma operação enxuta e um potencial de receita recorrente com boa escalabilidade. Após avaliar as principais redes do segmento na época, o casal optou pela Lavô.

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O Início e o Ponto de Virada

O primeiro aporte financeiro foi de R$ 200 mil, e a inauguração da primeira unidade em Manaus ocorreu em março de 2022. Inicialmente, Riamy conseguiu conciliar a operação do negócio com suas obrigações na Defensoria Pública por seis meses.

Contudo, apenas três meses após a abertura, ela percebeu que o empreendimento exigia dedicação total. “Percebi que o negócio não pode correr solto. Tinha como ganhar dinheiro, mas não era só um investimento lateral”, explica.

Crescimento Impulsionado pelo Reinvestimento Total

Após a rescisão do vínculo empregatício, Riamy assumiu integralmente a gestão administrativa e operacional do negócio, enquanto o marido manteve sua carreira na área corporativa. Esse processo trouxe aprendizados valiosos, especialmente sobre gestão.

“Empreender é fácil, é rápido, é literalmente botar a mão na massa. Difícil é virar empresária: ter rotinas, procedimentos, criar padrão. Isso ainda é um desafio constante”, comenta Cavalcante.

Estratégia de Expansão

Com o capital da rescisão somado às cotas iniciais, o casal reuniu cerca de R$ 400 mil, o suficiente para abrir mais duas unidades. O bom desempenho da primeira loja acelerou o plano de expansão.

A estratégia adotada foi reinvestir integralmente os lucros: “Todo o dinheiro da primeira loja reinvestimos na segunda. Da segunda na terceira, da terceira na quarta, da quarta para a quinta. Foi uma loja pagando a outra”, relata.

Gestão e Adaptação em Múltiplos Estados

Em um período de quatro anos, o negócio expandiu para cinco unidades: três em Manaus e duas na Bahia, após a mudança da família devido a uma transferência profissional do marido. Desde o ano passado, todas as unidades operam com lucratividade.

A maior unidade, em Manaus, é um ponto de referência na rede, figurando entre o Top 7, com 14 máquinas em operação após sucessivas melhorias. A estrutura operacional, mesmo com cinco lojas em dois estados, é mantida enxuta, contando com um funcionário por local.

O Desafio da Gestão Remota e Local

Os colaboradores foram treinados não só para operar as máquinas, mas também para resolver pequenos problemas, como falhas de energia ou dificuldades com clientes. A gestão é majoritariamente remota, utilizando videoconferências diárias e checklists de operação.

A expansão geográfica trouxe um desafio adicional: adaptar o modelo ao comportamento do consumidor local. Em Manaus, o hábito de lavar roupas em casa é forte devido ao clima. Já na Bahia, especialmente em Praia do Forte, a demanda está atrelada ao fluxo turístico, exigindo um marketing mais ativo.

A Escuta Ativa como Motor de Receita

A principal frente de crescimento de receita veio da proximidade com o cliente. Um cliente fiel, que costumava ir toda quinta-feira, parou de frequentar a loja por duas semanas. Ao retornar, ele sugeriu um serviço que mudou o negócio.

A partir dessa conversa, nasceu o serviço de conveniência, onde o cliente entrega a roupa, a equipe opera, dobra e embala tudo pronto. Essa escuta ativa gerou outros serviços, como higienização de uniformes para empresas, cobrando valores competitivos para entregas no mesmo dia.

Projeções e Visão de Futuro

Em 2026, os serviços adicionais já contribuíram com R$ 170 mil do faturamento total, que atingiu os R$ 1,2 milhão. A empresa planeja continuar o crescimento, mantendo a qualidade e a eficiência operacional.

Para quem pensa em empreender, a mensagem é clara: o sucesso vem da adaptação e da capacidade de ouvir o cliente. A dedicação e a visão estratégica são os pilares para transformar um negócio local em um empreendimento sólido.