Carrefour lança Arena com Gamificação e R$20 Mil em Prêmios na Copa 2026
Carrefour Aposta em Gamificação com a Copa do Mundo para Impulsionar o Aplicativo
O Carrefour está buscando inovar na forma como interage com seus clientes, e a Copa do Mundo de 2026 serve como o catalisador para uma nova estratégia. A iniciativa, chamada Arena Carrefour, foi lançada recentemente e visa transformar o aplicativo da rede em uma plataforma completa de entretenimento, combinando jogos, descontos e ativações de marcas.
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Experiência Interativa e Benefícios
Segundo Julio Alves, Diretor de Marketing do Carrefour, o objetivo vai além de uma promoção pontual. A empresa buscou criar um ambiente de entretenimento, fortalecimento do relacionamento com o cliente e oferta de benefícios, conectando marcas e consumidores em um momento culturalmente relevante para o Brasil.
A ideia é unir experiência, dados, engajamento e oportunidades de negócio em uma única plataforma.
A dinâmica é simples: o usuário acessa o aplicativo, entra no Arena Carrefour e tem direito a uma jogada diária gratuita em minigames como jogos de memória, desafios musicais e testes de precisão. Quem se destacar em cada um dos quatro estádios virtuais da plataforma, com pontuação suficiente, ganha cupons de R$ 500, válidos tanto no Carrefour Hiper quanto no Bairro.
Prêmios e Descontos
Além dos cupons de R$ 500, os participantes recebem cupons semanais com descontos que variam de 10% a 20%. O total em prêmios é de R$ 20 mil. A estratégia busca atrair e manter a atenção dos consumidores, incentivando a interação com o aplicativo e a exploração das ofertas do Carrefour.
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Parcerias Estratégicas
Por trás da dinâmica de jogo, o Carrefour apostou em um modelo de parceria com marcas como Garoto, Lay’s e Nestlé, que ocupam os estádios virtuais. Marcas como Matugata, Budweiser e YoPro estão presentes nos quiosques. Alves descreve a relação como uma “ação cooperada” com os times comerciais dos parceiros, sem revelar valores específicos.
Resultados e Expectativas
O lançamento do Arena Carrefour foi bem recebido pela indústria, principalmente pela forma lúdica e gamificada de conectar as marcas aos consumidores. O Carrefour espera replicar o sucesso do modelo em outros momentos sazonais, utilizando a infraestrutura já desenvolvida para o aplicativo.
A empresa se inspira em experiências em outros países, onde o modelo apresentou resultados positivos, como o aumento de downloads do aplicativo, a identificação de clientes e o crescimento da base fidelizada. A referência mais próxima é a experiência em outros países, onde o Carrefour opera.
A expectativa é que o crescimento de usuários ativos mensais durante períodos de ativação semelhantes atinja 16%, como ocorreu na Copa anterior, entre maio e julho, em categorias como televisores, celulares, notebooks e caixas de som. Além disso, o Carrefour projeta forte alta em carnes, bebidas, snacks e itens de confraternização durante os jogos.
Para quem não converte durante o jogo, há uma estratégia de reengajamento via CRM, com jornadas de comunicação personalizadas para incentivar o resgate dos cupons ou a retomada da participação nos jogos.
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