Black Friday 2025: Guia Completo para Trocas e Devoluções

A Black Friday de 2025 promete ofertas tentadoras, mas também exige atenção para evitar dores de cabeça. Com descontos agressivos e promoções relâmpago, é fundamental entender seus direitos como consumidor. Este guia completo te ajudará a navegar nesse evento e a saber se é possível trocar um produto comprado na Black Friday.

Troca de Produtos Defeituosos

Se o produto que você adquiriu na Black Friday apresentar defeito, a loja é obrigada a resolver o problema, independentemente da promoção. O prazo legal para isso varia: 30 dias para produtos não duráveis (roupas, calçados, alimentos) e 90 dias para produtos duráveis (celulares, eletrodomésticos, eletrônicos).

Caso a loja não resolva o problema dentro desse prazo, você tem o direito de escolher entre:

Troca em Compras Online: Direito de Arrependimento

Ao comprar online, você possui o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que você pode devolver o produto, mesmo sem ter cometido nenhum defeito.

Troca por Tamanho, Cor ou Gosto: Casos Específicos

Para compras em lojas físicas, a troca por tamanho, cor ou arrependimento pessoal não é obrigatória por lei, a menos que a loja ofereça essa possibilidade. No entanto, é importante verificar a política de troca da loja antes de efetuar a compra.

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Dicas Importantes para a Black Friday 2025

Com este guia, você estará preparado para aproveitar a Black Friday 2025 com segurança e tranquilidade.

• Troca por outro produto do mesmo tipo.
• Devolução do dinheiro pago.
• Abatimento proporcional no preço.
• Leia atentamente a descrição do produto antes de comprar.
• Verifique a política de trocas da loja.
• Guarde a nota fiscal e comprovantes de compra.
• Tire fotos do anúncio, especialmente se houver promessa de troca.
• Prefira pagar com métodos que oferecem proteção ao consumidor.