Bill McDermott: IA é “maior avanço” e impulsiona crescimento da ServiceNow

A inteligência artificial está emergindo como um pilar fundamental para a economia global, conforme destacado por Bill McDermott, CEO da ServiceNow. McDermott descreve essa evolução como “o maior avanço na tecnologia empresarial em meio século”.

A análise foi publicada pelo Business Insider.

Reação Estratégica das Empresas

McDermott reconhece o impacto da IA no mercado de trabalho, defendendo uma resposta proativa por parte das empresas. Isso envolve a contratação de profissionais com habilidades estratégicas e o investimento em requalificação de seus colaboradores.

A ServiceNow está implementando essa estratégia, buscando profissionais em áreas como vendas, arquitetura de tecnologia e engenharia avançada, com foco na implementação de projetos de IA em prazos curtos.

Reconfiguração Operacional e Desenvolvimento de Talentos

A visão de McDermott vai além da automação, representando uma reconfiguração estrutural da maneira como as empresas operam e da forma como os profissionais devem se posicionar. A capacidade de dominar a inteligência artificial aplicada deixou de ser um diferencial técnico para se tornar uma exigência estratégica, abrangendo líderes, gestores, analistas e executivos de todas as áreas.

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Desafios e Foco na Eficiência

McDermott alerta que 95% das iniciativas corporativas em IA ainda falham em gerar retorno. Portanto, o foco deve ser na aplicação eficiente e integrada da tecnologia. A ServiceNow desenvolveu uma plataforma que funciona sobre sistemas legados, simplificando a transição digital sem a necessidade de substituir sistemas inteiros.

Resultados e Parcerias Estratégicas

No terceiro trimestre de 2025, a ServiceNow registrou um crescimento de 22% na receita, revisou para cima sua projeção anual e celebrou mais de 100 contratos acima de US$ 1 milhão. Esse avanço é impulsionado por produtos baseados em IA e parcerias estratégicas com empresas como Nvidia e FedEx.

Oportunidade de Aprendizado em Inteligência Artificial

Para quem deseja ingressar neste mercado, a EXAME e Saint Paul oferecem um treinamento introdutório ao seu curso de pós-graduação. Os encontros virtuais, com carga horária total de três horas, abordam temas como contextualização sobre o cenário atual da IA, ferramentas e conceitos relacionados à tecnologia, estudos de caso de empresas referências no uso da IA e formas de atuação do especialista em IA.

Ao final, os participantes receberão um certificado de conclusão.