WePink Envolvida em Polêmica: Justiça Determina Pagamento de Danos Morais!

WePink Condenada a Pagar Danos Morais por Atraso em Estorno

A Justiça de Sergipe determinou que a empresa de cosméticos WePink arque com R$ 2 mil em indenização por danos morais. A decisão, proferida em 19 de março de 2026, em Poço Redondo, no Alto Sertão Sergipano, se baseia em um caso envolvendo uma consumidora que enfrentou um longo período de espera para receber o estorno de um valor pago.

A marca é administrada, em parte, pela influenciadora Virginia Fonseca.

O caso começou em setembro de 2024, quando a cliente realizou uma compra e não recebeu os produtos dentro do prazo estipulado. Após formalizar a solicitação de reembolso, o processo de estorno demorou um ano para ser concluído, sendo finalizado em setembro de 2025, durante a ação judicial.

O juiz Altamiro Pacheco da Silva Junior considerou que a situação extrapolava um simples inconveniente, representando uma violação ao tempo da consumidora, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Segundo o magistrado, a cliente necessitou de tempo e esforço para solucionar um problema que poderia ter sido resolvido de forma administrativa pela empresa. “A perda do tempo livre, por responsabilidade do fornecedor/prestador, gera danos ao consumidor e, consequentemente, impõe a devida reparação”, justificou o juiz Altamiro Pacheco da Silva na fundamentação da decisão.

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Apesar da condenação por danos morais, a Justiça não considerou a necessidade de pagamento de danos materiais, pois o valor da compra foi devolvido e confirmado pela própria cliente durante o processo. A sentença também estabeleceu que a indenização será corrigida pelo IPCA e acrescida de juros.

A decisão ainda está sujeita a recurso.

Em contato com a CNN Brasil, Felipe de Paula, head do departamento jurídico da WePink, afirmou que a consumidora realizou dois pedidos e que a empresa efetuou o faturamento e envio dentro do prazo. Segundo ele, a transportadora responsável pelo serviço extraviou os produtos.

Após tomar conhecimento do problema, a empresa realizou o estorno dos valores pagos, conforme solicitado pela cliente. Ele acrescentou que a companhia não pretende recorrer da decisão, já que, segundo afirmou, há contrato com a transportadora que prevê ressarcimento em situações como essa.