Walmart e OpenAI Unem Forças em Nova Iniciativa de Compras

A gigante varejista Walmart anunciou uma parceria estratégica com a OpenAI, visando integrar o ChatGPT diretamente em sua plataforma de compras. A medida representa uma adaptação da rede de supermercados dos Estados Unidos às novas tendências de busca de produtos por parte dos consumidores. O objetivo principal é otimizar a experiência de compra, tornando-a mais intuitiva e eficiente.

Através dessa colaboração, os clientes poderão interagir com o chatbot de inteligência artificial para receber recomendações personalizadas de produtos, obter sugestões de presentes e identificar ofertas, tudo dentro do próprio ambiente de conversa do ChatGPT. A empresa ainda não informou a data exata do lançamento público dessa funcionalidade.

Estratégia de Experiência de Compra Aprimorada

Segundo o CEO Doug McMillon, a experiência tradicional de e-commerce, que frequentemente se baseia em buscas por código de barras e listas extensas de produtos, está em processo de transformação. A nova ferramenta com inteligência artificial será multimídia, adaptada ao contexto individual de cada cliente e focada em proporcionar uma jornada de compra mais conveniente e agradável.

Essa iniciativa se alinha com a expansão do comércio eletrônico por meio da inteligência artificial. O Checkout Instantâneo, já lançado inicialmente com a Etsy, permite a compra direta de itens individuais de vendedores da plataforma. O Walmart se torna a próxima grande rede a adotar essa tecnologia.

Parceria Estratégica e Expansão

A parceria se estenderá a mais de um milhão de lojistas do Shopify, incluindo marcas renomadas como Skims e Glossier. Essa expansão visa ampliar ainda mais o alcance da ferramenta e oferecer uma variedade ainda maior de produtos aos consumidores.

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A OpenAI, por sua vez, obterá uma nova fonte de receita através da cobrança de taxas das empresas pelas transações realizadas pelo chatbot. O Walmart já utiliza um assistente de compras com IA chamado Sparky, disponível em seu aplicativo, demonstrando seu compromisso com a integração da tecnologia na experiência de compra digital.