Comunicação Assertiva no Trabalho: Domine a Arte de Ser Ouvido

Você já se pegou dizendo “só vai levar um segundo” ao iniciar uma reunião ou finalizando um pedido com “sem problemas se não der”? Essas frases podem parecer inofensivas, mas, segundo a especialista em comunicação Kate Mason, elas podem estar prejudicando sua imagem profissional e diminuindo sua influência, especialmente no início da carreira. O problema reside na minimização da própria fala, o que pode levar a conquistas passadas despercebidas e ideias que perdem força, impactando a confiança dos outros.

As 3 Frases a Evitar e Como Substituí-las

A especialista identifica três frases comuns que podem comprometer a comunicação profissional. A primeira é “só vai levar um segundo”. Essa expressão, embora vise demonstrar respeito pelo tempo do outro, pode criar uma armadilha, gerando frustração se a conversa se alongar. Uma alternativa eficaz é: “Quero marcar 30 minutos na próxima semana para discutirmos A, B e C. Esse horário funciona para você?” Essa abordagem demonstra a relevância do tema e a necessidade de atenção.

A segunda frase problemática é “sem problemas se não der”. Frequentemente utilizada para suavizar pedidos, essa expressão transmite a ideia de que a demanda não é urgente ou importante. Uma substituição adequada é: “Você pode me enviar o material até hoje à tarde? O deadline do projeto é amanhã.” Oferecer contexto e um prazo claro torna a solicitação mais assertiva e profissional, sem soar autoritária.

A terceira frase a evitar é “Não sou especialista, mas…”. Começar uma ideia com essa frase anula a credibilidade logo de início. Mesmo com a intenção de ser humilde, o impacto é de autossabotagem. Uma alternativa é: “Pelo que tenho acompanhado nessa área, acredito que poderíamos tentar X.” Permite reconhecer limites sem abrir mão da sua voz, lembrando que você foi contratado(a) pela sua perspectiva única.

Comunicação Assertiva: Autoconfiança e Impacto

Segundo Kate Mason, profissionais mais jovens ou recém-promovidos frequentemente sentem que não possuem “autoridade suficiente” para se impor em determinadas situações. Esse sentimento é compreensível, mas pode ser transformado com pequenas mudanças na forma como nos expressamos. Assumir essa postura não é arrogância, é clareza de propósito.

Leia também:

Liderança Jovem: Resiliência e Gratidão para Resultados em Ambientes de Alta Performance

Steve Jobs: Lições de Inovação e Liderança que Ainda Inspiram Hoje

Cari Tuna e Dustin Moskovitz investem US$ 20 Bilhões em Causas Estratégicas

Comunique-se com confiança, empatia e impacto – e conquiste novas oportunidades na sua carreira. Participe gratuitamente do curso Comunicação Assertiva no Trabalho e receba certificado.

A comunicação assertiva começa com autoconfiança. Domine a arte de ser ouvido e destaque-se no mercado de trabalho.

Agora é sua vez de desenvolver essa habilidade e transformar o modo como você se expressa e como as pessoas te escutam.

Descubra tudo sobre o curso gratuito Comunicação Assertiva no Trabalho e inscreva-se agora mesmo.