UE Ordena Meta a Permitir Acesso de Chatbots de IA a WhatsApp
Em uma decisão tomada nesta segunda-feira, 9 de fevereiro de 2026, a União Europeia determinou que a Meta deverá permitir que chatbots de inteligência artificial concorrentes acessem seu serviço de mensagens WhatsApp. A decisão foi motivada pela conclusão de que a empresa havia violado regras de concorrência estabelecidas pelo bloco.
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A Comissão Europeia formalizou sua objeção à Meta, acusando a empresa de favorecer sua própria ferramenta, Meta AI, ao restringir o acesso de IAs de terceiros aos usuários do aplicativo.
Teresa Ribera, chefe da área antitruste da UE, enfatizou a necessidade de proteger a concorrência nesse setor em rápida evolução. “Precisamos garantir que empresas de tecnologia não possam se beneficiar ilegalmente de sua posição dominante”, declarou Ribera.
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A Comissão Europeia está monitorando de perto a situação, buscando assegurar um ambiente competitivo justo para todas as empresas que oferecem soluções de inteligência artificial.
A Meta respondeu à decisão, argumentando que existem diversas alternativas de IA disponíveis através de lojas de aplicativos, sistemas operacionais, sites e parcerias do setor. A empresa defende que a Comissão Europeia está equivocada ao considerar a API do WhatsApp Business como um canal essencial para esses chatbots.
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A Meta ressaltou que não visava nenhuma intervenção da UE na questão.
Um porta-voz da Meta comunicou que a empresa acredita que a decisão da Comissão Europeia é inadequada. A empresa enfatizou que a lógica da comissão é incorreta, e que a decisão pode ter consequências negativas para o desenvolvimento da inteligência artificial e para a inovação no setor de mensagens.
A Comissão Europeia informou que a decisão final sobre medidas provisórias dependerá da resposta da Meta e de seus direitos de defesa. Em janeiro, um tribunal brasileiro já havia sido acionado para avaliar uma medida cautelar da agência antitruste do país contra a Meta sobre a mesma questão.