Em ambientes de alta performance, a tomada de decisões rápidas é frequentemente esperada. No entanto, decisões estratégicas, que impactam diretamente a execução do negócio, exigem uma visão de longo prazo. A realidade do mercado, com desafios como inflação, instabilidade econômica e problemas logísticos, leva muitos profissionais a cometerem um erro comum: reduzir custos a qualquer custo, especialmente na escolha de fornecedores de logística.
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Riscos da Redução Excessiva de Custos
Segundo Steve Sensing, presidente da divisão de Supply Chain da Ryder System Inc., cortar custos com logística pode parecer uma solução eficiente no papel, mas é um dos erros mais dispendiosos que líderes em ascensão podem cometer. A decisão de focar apenas no preço mais baixo pode ter consequências significativas para a empresa.
Quatro Riscos Cruciais
A seguir, são apresentados os quatro maiores riscos associados a essa abordagem, e a importância de que executivos de alta performance os avaliem com atenção estratégica. A busca por economia imediata pode comprometer a saúde e o crescimento do negócio a longo prazo.
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Custos Ocultos e Falta de Flexibilidade
Um fornecedor com preços aparentemente mais baixos pode, na verdade, ter custos ocultos, como embalagens mal otimizadas, pouca flexibilidade nas entregas e contratos rígidos. Esses elementos, muitas vezes negligenciados, aumentam o custo final por envio e limitam a capacidade de resposta da equipe, dificultando a escalabilidade do negócio.
A alta performance exige previsibilidade e margem de manobra.
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A Marca e a Experiência do Cliente
O cliente não se importa com a transportadora que realiza o envio; ele avalia a caixa, a embalagem e a experiência geral. Se o produto chega danificado, atrasado ou mal apresentado, a percepção negativa recai sobre a empresa, e não sobre o operador logístico.
Empresas que constroem marcas fortes investem em parceiros que cuidam do unboxing e do cuidado com cada detalhe, elementos que fidelizam o cliente.
Tecnologia e Inovação na Logística
A logística moderna é orientada por dados: automação, rastreamento em tempo real e dashboards de performance. Fornecedores com preços abaixo do mercado geralmente não investem em inovação, o que representa um risco direto à vantagem competitiva da empresa.
A busca por alta performance exige parceiros que ajudem a antecipar gargalos, prever rotas alternativas e otimizar o tempo da equipe.
Sustentabilidade e Resiliência do Fornecedor
É fundamental que o fornecedor logístico seja capaz de manter a operação a médio prazo. Preços artificialmente baixos podem esconder modelos de negócio frágeis, com pouca margem e alto risco de colapso. Quando isso acontece, o prejuízo vai além do financeiro: pedidos não entregues, estoque preso, perda de confiança do consumidor e desorganização interna.