Segurança Psicológica: Um Pilar para o Desempenho Empresarial

À medida que a implementação da NR-1 se aproxima, em 2026, a importância da segurança psicológica no ambiente de trabalho se torna cada vez mais evidente. Para Scott Chambers, consultor britânico com mais de 30 anos de experiência em liderança e programas de gestão, este conceito transcende a mera “moda de RH”, configurando-se como um pilar fundamental para a performance, inovação e saúde corporativa.

Chambers, que acompanha a estreia da WeConsultHR, startup de soluções globais em Recursos Humanos da América Latina, ressalta que a chave para o sucesso reside em criar ambientes onde as pessoas se sintam seguras para expressar suas ideias, dúvidas e preocupações, inclusive diante de erros.

Desmistificando a Segurança Psicológica

A segurança psicológica não se confunde com “clima leve” ou “liderança gentil”. Embora a empatia e o respeito sejam importantes, o conceito central é a capacidade de as pessoas se sentirem à vontade para falar a verdade, mesmo quando a situação é difícil. É crucial entender que o desconforto não é sinônimo de insegurança, e que a confiança é construída através da permissão para expressar a própria opinião sem medo de represálias.

A experiência de Chambers, com sua formação em Ciências da Gestão e especialização em Psicologia, demonstra que a falta de confiança é um dos maiores obstáculos para o desempenho das equipes, superando a simples falta de talento.

Análise do Cenário Brasileiro

Ao avaliar o Brasil em comparação com outros países, Chambers destaca que as pessoas tendem a ser mais abertas em conversas do que em culturas como a japonesa. No entanto, ainda existe um medo significativo de cometer erros, e a cultura corporativa muitas vezes herda práticas de controle e punição, o que inibe a inovação e o engajamento.

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Sinais claros de que uma empresa não possui segurança psicológica incluem a tendência de apresentar apenas notícias positivas, a visão do erro como fracasso e o silêncio nas reuniões, com colaboradores afirmando que “aqui a gente não fala o que pensa”.

A NR-1 e a Preparação do Brasil

A NR-1, que entrará em vigor em 2026, visa abordar esses problemas, mas o Brasil não está totalmente preparado. O risco é que a norma se torne um checklist burocrático, com empresas focadas em cumprir os requisitos através de treinamentos rápidos, sem promover uma transformação real.

A segurança psicológica não se cria com palestras, mas com o comportamento da liderança. A aplicação genuína da norma ocorre quando a liderança assume o tema como prática de gestão, e não como obrigação legal.

Recomendações para Implementação

Scott Chambers sugere começar pequeno, criando “microclimas” de confiança dentro das equipes. Recomenda estabelecer rituais de fala franca, como reuniões mensais, e valorizar quem fala, mesmo que a ideia não seja boa. Para construir confiança, é fundamental mostrar que quem fala não será punido.

A segurança psicológica é essencial para a produtividade e o desempenho da empresa, e a ausência dela pode levar a consequências graves, como o caso do banco Barings, que levou à falência devido a um erro não comunicado.