Segurança Psicológica: Um Pilar para o Desempenho Empresarial

A crescente importância da segurança psicológica no ambiente de trabalho é um tema urgente, impulsionado por especialistas como Scott Chambers, consultor britânico com mais de 30 anos de experiência em liderança e programas de gestão em diversos países.

Chambers, que acompanhou a estreia da WeConsultHR, startup de soluções globais em Recursos Humanos da América Latina, ressalta que este conceito vai além de uma “moda de RH”, representando um pilar fundamental para a performance, inovação e saúde corporativa.

Desmistificando a Segurança Psicológica

O que realmente significa segurança psicológica? É a criação de uma cultura onde as pessoas se sentem à vontade para expressar suas ideias, dúvidas, preocupações e até mesmo erros. Não se trata de “falar por falar”, mas sim de fomentar um ambiente onde todos contribuam com seus conhecimentos e percepções, sem receio de retaliação. É comum que haja confusão entre este conceito e ideias como “clima leve” ou “liderança gentil”, o que é um equívoco.

A segurança psicológica não implica em ser sempre simpático; às vezes, é necessário comunicar feedback construtivo, mesmo que seja difícil.

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Sinais de Falta de Segurança Psicológica

Identificar a falta de segurança psicológica pode ser crucial. Alguns sinais incluem a tendência de apenas apresentar notícias positivas, a visão do erro como fracasso e silêncio nas reuniões, ou o receio dos colaboradores de expressar suas opiniões, com frases como “aqui a gente não fala o que pensa”.

Esses são alertas claros de que o ambiente não está propício para a troca de ideias e a resolução de problemas.

A NR-1 e o Desafio Brasileiro

A Norma Regulamentadora 1 (NR-1), que entrará em vigor em 2026, busca endereçar esses problemas. No entanto, o Brasil ainda não está preparado. O risco é que a norma se torne apenas um checklist burocrático, levando as empresas a oferecerem treinamentos rápidos e a acreditarem que cumpriram sua obrigação.

A segurança psicológica não se cria com palestras, mas com o comportamento da liderança.

Conclusão: A Importância da Confiança

A segurança psicológica é essencial para a produtividade e o desempenho de uma empresa. Quando as pessoas se sentem seguras para falar, elas resolvem problemas mais rapidamente e tomam decisões melhores. Implementar essa cultura requer confiança, começando com pequenos passos, como a criação de “microclimas” de confiança dentro da equipe, e a valorização de quem se dispõe a expressar suas ideias, mesmo que não sejam boas.

A confiança é o alicerce para um ambiente de trabalho saudável e produtivo.