Saldo do Bolsa Família Não Aparece? Veja Como Resolver
Muitos beneficiários do Bolsa Família estão enfrentando dificuldades para visualizar o saldo no aplicativo Caixa Tem, poucos dias antes do início dos pagamentos de janeiro de 2026. A mensagem de “saldo indisponível” ou a tela em branco geram preocupação, mas a maioria dos casos se resolve com uma atualização simples no celular.
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Por que o saldo não aparece?
Existem três motivos principais para essa falha: versão desatualizada do aplicativo, cache cheio ou o sistema da Caixa atualiza os saldos em lotes.
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Passo a passo para resolver o problema:
1. Atualize o aplicativo: Vá até a loja de aplicativos (Google Play Store ou App Store) e procure por “Caixa Tem”. Se houver um botão “Atualizar”, clique nele imediatamente.
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2. Limpe o cache do aplicativo: Nas configurações do seu celular, vá em “Aplicativos”, selecione o Caixa Tem e clique em “Limpar Cache”.
3. Verifique o e-mail e telefone: O aplicativo pode solicitar uma validação de segurança (token) enviada por SMS. Certifique-se de que o chip cadastrado está no aparelho.
Calendário de Saques:
Quem recebe na segunda-feira? O pagamento começa no dia 19 de janeiro para beneficiários com NIS final 1. Por outro lado, famílias que vivem em municípios com decreto de emergência ou calamidade têm o saque liberado para todos os NIS já no primeiro dia do calendário.
Outras formas de consultar:
Se o aplicativo continuar apresentando falhas, existem canais oficiais alternativos que mostram se o benefício foi liberado:
- Aplicativo Bolsa Família: Focado exclusivamente no benefício, costuma ser mais leve que o Caixa Tem.
- Portal Cidadão da Caixa: Acesso via navegador pelo site oficial da Caixa.
- Telefone 121: Central de atendimento do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS).
Jamille Novaes é Bacharel em Letras Vernáculas pela Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB) e redatora especializada em economia popular, programas sociais e finanças pessoais, com foco em traduzir temas complexos para o dia a dia do brasileiro.