Rafaela Rezende lidera Decolar na busca por crescimento com a Copa do Mundo
A Decolar, plataforma digital de turismo, mira na Copa do Mundo como impulso para o setor de viagens, com a nova CEO do Brasil, Rafaela Rezende, liderando a estratégia. A avaliação é da executiva, que concedeu sua primeira entrevista à EXAME.
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A Copa do Mundo, segundo Rezende, representa uma oportunidade para impulsionar o turismo, mas o potencial da empresa vai além das viagens internacionais. “Nossa estratégia é aproveitar esse momento para consolidar a marca como uma plataforma completa de experiências”, afirma a presidente.
Expansão e Metas Ambiciosas
Fundada em 1999 na Argentina, a Decolar, originalmente chamada ‘Despegar’, expandiu sua atuação para toda a América Latina, oferecendo passagens aéreas, hotéis, pacotes, aluguel de carros e experiências turísticas. A empresa, atualmente controlada pelo grupo Prosus (iFood), traçou um plano para o mercado brasileiro, com meta de crescimento de mais de 40% em 2026, considerando o Brasil como a principal alavanca de expansão na América Latina.
Em 2025, o Grupo Decolar projetou um crescimento de US 1,7 bilhão em vendas, atingindo US 6 bilhões até 2030, refletindo a estratégia de expansão e fortalecimento da posição no mercado. As vendas totais do Grupo na América Latina somaram aproximadamente R 33,5 bilhões em 2025, com R 13,4 bilhões no Brasil.
Atualmente, o Brasil representa 40% do negócio da Decolar, com a meta de chegar a 50%. A empresa busca consolidar sua posição como líder no mercado latino – americano.
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Parceria com Cazé TV e Inovação Tecnológica
Para aproveitar o momento da Copa do Mundo, a Decolar fechou uma parceria com a CazéTV para a transmissão do torneio e busca fortalecer sua presença na mente dos consumidores. A empresa também investe em tecnologia, com a assistente virtual Sofia, que já participa da inspiração e do planejamento das viagens, gerando 4% das vendas.
A Decolar também lançou um aplicativo no ChatGPT, permitindo que os usuários conheçam destinos, explorem opções de voos e organizem a viagem por meio de uma conversa natural. Além disso, a empresa investe em lojas físicas, com 20 lojas no Brasil e 37 em outros países da América Latina.
Turismo Doméstico e Crescimento Interno
O turismo doméstico terá um papel importante na estratégia de crescimento da Decolar. Atualmente, 65% das reservas de hospedagem da plataforma acontecem dentro do Brasil, e a empresa busca ampliar sua atuação nesse segmento, reconhecendo que muitas viagens são internas.
A brasileira Rafaela Rezende, com uma carreira em grandes empresas do varejo e tecnologia, assumiu a liderança da Decolar há pouco mais de um mês, buscando transformar o negócio. Ela acredita que o fato de não ter vindo do setor de turismo pode ser uma vantagem, permitindo questionar o status quo e impulsionar a inovação.
Rezende enfatiza a importância de correr riscos, lidar com os erros e o autoconhecimento, especialmente para mulheres, para alcançar posições de liderança. A executiva vê o Brasil como o próximo capítulo do crescimento da Decolar, rumo aos US 6 bilhões até 2030.
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