Pix Mais Seguro: Mudanças Entram em Vigor a partir de 2 de Fevereiro

A partir de segunda-feira, 2 de fevereiro de 2026, o sistema Pix passa por uma atualização significativa nas regras de segurança e devolução de valores. Essas mudanças visam tornar o sistema ainda mais seguro e eficiente no combate a fraudes e golpes.

O que muda no sistema Pix

As novas regras, implementadas pelo Banco Central do Brasil, visam otimizar o rastreamento de recursos e agilizar o processo de devolução em casos de transações fraudulentas ou realizadas sob coerção.

1. Rastreamento Completo de Recursos: Anteriormente, o sistema conseguia rastrear o dinheiro apenas na primeira conta que recebeu o valor indevido. Com o novo MED 2.0, o rastreamento agora é automático e abrangente, monitorando várias contas, inclusive aquelas que receberam os recursos após a fraude. Isso aumenta significativamente as chances de localizar o dinheiro e bloqueá-lo para devolução.

2. Botão de Contestação Direto no App: Uma das novidades é a possibilidade de solicitar a contestação diretamente pelo aplicativo bancário, sem a necessidade de falar com atendentes ou ligar para a central de atendimento. Basta procurar a opção de contestar ou reportar a transação suspeita.

3. Prazos Claros para Devolução: As regras estabelecem prazos claros para a análise da contestação. Os bancos envolvidos têm até 7 dias para analisar a contestação. Em seguida, o valor pode ser devolvido para a conta da vítima em até 11 dias, caso o golpe seja comprovado. Esses prazos representam uma melhoria significativa em relação ao processo anterior, que era mais lento e incerto.

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4. Obrigatoriedade para Todos os Bancos e Instituições: A nova versão do MED (Modelo de Execução de Débito) se torna obrigatória para todos os participantes do sistema Pix, incluindo bancos e fintechs. Isso garante a uniformidade das regras e evita disparidades na proteção dos usuários.

Por que essas mudanças são importantes?

A preocupação com fraudes e golpes no Pix continua sendo um desafio no Brasil, especialmente porque criminosos frequentemente transferem rapidamente os valores obtidos para outras contas, dificultando a devolução. Com as novas regras, o trajeto do dinheiro é rastreado com muito mais eficiência, aumentando as chances de recuperar valores perdidos e tornando o sistema mais seguro e confiável para usuários e empresas.

Como acionar o novo sistema do Pix

Caso você seja vítima de um golpe, siga estes passos:

1. Abra o aplicativo do seu banco ou instituição de pagamento.

2. Localize a transação suspeita no histórico do Pix.

3. Toque no botão de “contestar” ou “reportar fraude”.

4. Siga as orientações para enviar evidências, como prints da transação.

5. Aguarde a análise, que deve ser concluída em até 7 dias.

6. Se aprovada, você receberá os valores em até 11 dias.

Dicas rápidas para aumentar sua segurança no Pix

• Sempre confira a chave e os dados do destinatário antes de confirmar um Pix.
• Mantenha alertas por SMS ou notificação push ativados.
• Desconfie de mensagens e ligações pedindo para fazer transferências.