PicPay e Rappi Unem Forças em Parceria para Entrega de Comida e Mercado

Uma nova tendência está surgindo no Brasil: a integração entre bancos e plataformas de delivery. O PicPay e o Rappi anunciaram uma parceria que permite aos clientes do PicPay acessar restaurantes, produtos de mercado e todo o catálogo do Rappi Turbo diretamente pelo aplicativo do banco.

Essa iniciativa marca um ponto de inflexão na disputa pelo consumidor de delivery, onde a conveniência e a integração financeira se tornam fatores cruciais.

Primeira Experiência Completa em um Único Aplicativo

Com essa parceria, os clientes do PicPay podem ter uma experiência completa, desde a escolha do restaurante ou produto até o pagamento e o acompanhamento do pedido, tudo dentro do aplicativo do banco. Essa integração elimina a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos, simplificando a jornada de compra e oferecendo maior comodidade.

Estratégia de Concentração de Experiências

Alexandre Moshe, vice-presidente executivo de Audiências e Ecossistema do PicPay, destaca que essa parceria reforça a estratégia do banco de concentrar diferentes experiências de consumo em um único aplicativo. “Esse passo reforça que o cliente pode comprar tudo que precisa sem sair do PicPay”, afirma Moshe, evidenciando a busca por uma experiência unificada e completa para o consumidor.

Expansão do Alcance e Integração com 64 Milhões de Usuários

Para o Rappi, a integração com o PicPay amplia o alcance da plataforma no Brasil, conectando-a a uma base de mais de 64 milhões de usuários do banco digital. Essa parceria representa um grande potencial de crescimento e expansão da plataforma no mercado brasileiro.

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Disponibilidade Gradual e Foco na Performance

A disponibilização do PicPay Delivery será gradual, seguindo o padrão em lançamentos de novos produtos e funcionalidades. O banco digital explica que essa abordagem permite acompanhar a performance e garantir que tudo funcione conforme o esperado antes da liberação para a base completa de clientes.

Crescimento da Integração entre Bancos e Plataformas

O anúncio ocorre em um cenário de crescimento da integração entre bancos e plataformas de entrega. A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) destaca que o setor movimentou R$ 455 bilhões em 2024, com expectativa de avanço em 2025 puxado pelo delivery.

Essa tendência é impulsionada pela busca por maior eficiência e conveniência para o consumidor.

Disputa por Principalidade e Lifetime Value

Edson Santos, especialista em meios de pagamento e ex-CFO da Redecard, ressalta que a integração entre instituições financeiras com as plataformas de delivery desloca a disputa para antes do checkout e aumenta as chances de o banco se tornar o meio de pagamento padrão do consumidor. “Em vez de competir apenas pela aceitação técnica do meio de pagamento, o banco passa a disputar principalidade, ou seja, ser o método naturalmente escolhido naquele contexto recorrente de gasto”, afirma Santos.

Impacto na Experiência do Cliente

A integração, segundo Ingrid Devisate, vice-presidente executiva do Instituto Foodservice Brasil (IFB), reflete um movimento estrutural das grandes plataformas digitais, que buscam deixar de ser apenas intermediárias de pedidos para se tornarem ecossistemas completos de consumo e transação financeira. “O delivery, isoladamente, é um negócio de margens apertadas, alta competição e elevado custo de aquisição de clientes.

Diante desse cenário, as plataformas passaram a buscar novas formas de capturar valor ao longo da jornada do usuário. É aí que entram os serviços financeiros”, afirma Devisate.

Guerra do Delivery e o Futuro da Conveniência

Com a chegada da Keeta ao mercado brasileiro, a disputa no setor de delivery se intensifica, impulsionada por investimentos bilionários e estratégias de diferenciação. A integração entre bancos e plataformas de entrega representa um passo importante na busca por conveniência e na transformação da experiência de compra do consumidor.