O ponto de inflexão para a PayNearMe, fundada por Danny Shader, não ocorreu após investimentos significativos ou lançamentos de tecnologia. A empresa alcançou seu auge após ouvir uma reclamação de um cliente, que acusava seu chefe de produto de ser “idiota” por não oferecer opções de pagamento com cartão.
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Essa crítica revelou uma demanda latente e considerável que a empresa estava negligenciando.
A Crítica como Catalisador
Criada em 2009, a PayNearMe surgiu como uma solução para que consumidores pagassem contas e empréstimos em dinheiro vivo em estabelecimentos como 7-Eleven e Dollar General. No entanto, o modelo inicial enfrentava limitações, pois o dinheiro representava apenas 3% a 5% dos fluxos financeiros das empresas atendidas.
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Shader, com sua experiência em empresas como Amazon, Motorola e Netscape, resistiu por anos à ideia de expandir os métodos de pagamento, temendo a concorrência direta com grandes players como JPMorgan e Fiserv.
Re posicionamento Estratégico em 2015
A mudança de direção começou em 2015. A PayNearMe intensificou seus investimentos em desenvolvimento tecnológico e contratou novas equipes para viabilizar uma transformação significativa: o lançamento, em 2018, de uma plataforma completa de pagamentos digitais.
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Essa plataforma integrava dinheiro, cartões e transferências bancárias, oferecendo uma solução unificada. Essa mudança exigiu decisões financeiras estruturadas, com investimentos em tecnologia, produto, equipes e infraestrutura, sustentados por rodadas de capital.
Investimento e Crescimento
Em 2024, a empresa captou US$ 45 milhões em uma Série D, liderada pela Queensland Investment Corporation. No mês seguinte, adicionou mais US$ 50 milhões para continuar expandindo. Atualmente, a PayNearMe processa mais de US$ 50 bilhões em pagamentos anualmente, com a maior parte desse valor já não envolvendo dinheiro físico.
A receita da empresa cresce acima de 40% ao ano, e a base de clientes aumentou de 16 mil para mais de 20 mil empresas em um único ano.
Aprendendo com o Feedback do Mercado
O crescimento da PayNearMe demonstra a importância de monitorar constantemente os modelos de negócio e de se adaptar às necessidades do mercado. Ao atender a demanda por soluções integradas e flexíveis, a empresa expandiu sua participação de mercado e consolidou sua reputação como fornecedora confiável.
Essa capacidade de adaptação é um ativo valioso para empresas em rápido crescimento.