O ponto de inflexão para a PayNearMe, fundada por Danny Shader, não ocorreu após investimentos significativos ou lançamentos de tecnologia. A empresa alcançou seu auge após ouvir uma reclamação de um cliente, que acusava seu chefe de produto de ser “idiota” por não oferecer opções de pagamento com cartão.

Essa crítica revelou uma demanda latente e considerável que a empresa estava negligenciando.

A Crítica como Catalisador

Criada em 2009, a PayNearMe surgiu como uma solução para que consumidores pagassem contas e empréstimos em dinheiro vivo em estabelecimentos como 7-Eleven e Dollar General. No entanto, o modelo inicial enfrentava limitações, pois o dinheiro representava apenas 3% a 5% dos fluxos financeiros das empresas atendidas.

Shader, com sua experiência em empresas como Amazon, Motorola e Netscape, resistiu por anos à ideia de expandir os métodos de pagamento, temendo a concorrência direta com grandes players como JPMorgan e Fiserv.

Re posicionamento Estratégico em 2015

A mudança de direção começou em 2015. A PayNearMe intensificou seus investimentos em desenvolvimento tecnológico e contratou novas equipes para viabilizar uma transformação significativa: o lançamento, em 2018, de uma plataforma completa de pagamentos digitais.

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Essa plataforma integrava dinheiro, cartões e transferências bancárias, oferecendo uma solução unificada. Essa mudança exigiu decisões financeiras estruturadas, com investimentos em tecnologia, produto, equipes e infraestrutura, sustentados por rodadas de capital.

Investimento e Crescimento

Em 2024, a empresa captou US$ 45 milhões em uma Série D, liderada pela Queensland Investment Corporation. No mês seguinte, adicionou mais US$ 50 milhões para continuar expandindo. Atualmente, a PayNearMe processa mais de US$ 50 bilhões em pagamentos anualmente, com a maior parte desse valor já não envolvendo dinheiro físico.

A receita da empresa cresce acima de 40% ao ano, e a base de clientes aumentou de 16 mil para mais de 20 mil empresas em um único ano.

Aprendendo com o Feedback do Mercado

O crescimento da PayNearMe demonstra a importância de monitorar constantemente os modelos de negócio e de se adaptar às necessidades do mercado. Ao atender a demanda por soluções integradas e flexíveis, a empresa expandiu sua participação de mercado e consolidou sua reputação como fornecedora confiável.

Essa capacidade de adaptação é um ativo valioso para empresas em rápido crescimento.