Nubank Lidera em Número de Clientes no Brasil

Em 2025, o Nubank ultrapassou o Bradesco e se consolidou como a instituição financeira privada com o maior número de clientes no país. Dados divulgados pelo Banco Central em 22 de janeiro de 2026, referentes ao ranking de reclamações do quarto trimestre de 2025 (PDF – 259 kB), revelaram que o Nubank atingiu 112,0 milhões de clientes, superando os 110,5 milhões do Bradesco.

O banco digital também se manteve no topo 5 do ranking desde 2022, registrando um crescimento de 11,2 milhões de novos clientes em 2025. O Mercado Pago, braço financeiro do grupo Mercado Livre que oferece conta, cartões e crédito, apresentou o segundo maior crescimento, com 8,7 milhões de novos clientes.

O Mercado Pago funciona como uma fintech com foco em soluções financeiras digitais.

Em comunicado, o Nubank destacou que seus 112 milhões de clientes representam 61% da população adulta do país. A instituição enfatizou o crescimento proporcional, escalando uma posição no ranking a cada ano, além da excelência no atendimento, com uma das menores taxas de reclamações no ranking do Banco Central.

A empresa ressaltou a consolidação do modelo de negócios 100% digital, que combina tecnologia, eficiência operacional e uma plataforma de baixo custo.

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O Nubank também informou que a evolução da empresa no ranking do Banco Central sinaliza a adaptação às novas regulamentações. Em dezembro de 2025, a instituição obteve uma licença bancária para 2026, permitindo o uso do termo “Nu” em seu nome, após decisão do Banco Central e do Conselho Monetário Nacional, que em 28 de novembro determinaram que fintechs não podem ser apresentadas ao público como “banco” e “bank”, estabelecendo um prazo de 120 dias para adaptação.

Atualmente, a Nu Holdings possui três licenças: Sociedade de crédito e financiamento; Corretora de títulos e valores mobiliários; Instituição de pagamento.