NeoHype: Uma Jornada de Inovação Digital
A história da NeoHype começou em 1998, no auge da expansão da internet no Brasil. Criada pelo ex-tenista e empresário Luiz Mattar, a empresa surgiu com o objetivo de conectar grandes companhias ao ambiente digital. Ao longo de quase três décadas, a NeoHype passou por diversas transformações, incluindo fusões e reposicionamentos, até se consolidar como uma empresa de tecnologia focada na automação e digitalização de operações.
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Inicialmente, a empresa tinha como missão auxiliar as empresas na transição para o digital, acreditando que as interações entre negócios e consumidores se intensificariam através da internet. Essa visão de interação digital, segundo Luiz Mattar, fundador da NeoHype, permanece central na companhia até hoje.
Da Tenha à Tecnologia
A trajetória de Luiz Mattar, do tênis profissional para o mundo da tecnologia, é notável. Após cursar engenharia civil, ele abandonou a faculdade no quinto ano para se dedicar ao esporte, passando uma década nos tênis. Ao retornar, escolheu empreender, começando com uma microcervejaria na Faria Lima, em São Paulo, antes de se aventurar no universo da internet.
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Essa experiência inicial moldou a visão da NeoHype, que se tornou uma referência em soluções de automação e digitalização.
Foco em Automação e Digitalização
A NeoHype atua na interseção entre tecnologia e experiência do cliente, oferecendo soluções que combinam inteligência artificial, automação de processos e atendimento digital para grandes empresas. O objetivo é reduzir erros e otimizar custos, proporcionando maior eficiência operacional aos seus clientes.
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A empresa conta com mais de 8.500 funcionários e atende cerca de 70 clientes em diversos setores, como financeiro, saúde e educação.
IA para Reduzir Riscos e Custos
Desde 2023, a operação da NeoHype é liderada por Luiz Iannini, que assumiu o cargo de CEO com a missão de reforçar a atuação consultiva da empresa em tecnologia. Atualmente, a empresa utiliza inteligência artificial preditiva para analisar o comportamento dos clientes e antecipar riscos de churn, permitindo ações proativas para evitar o desgaste ou cancelamento.
Além disso, a NeoHype desenvolve soluções que evitam fraudes financeiras e otimizam processos de aprovação de crédito.
Transformando Atendimento e Experiência do Cliente
A NeoHype acredita que a inteligência artificial não elimina o papel humano, mas sim o transforma. A empresa investe em agentes virtuais cada vez mais inteligentes, que absorvem o atendimento massivo e repetitivo, enquanto profissionais qualificados atendem demandas complexas.
Essa abordagem visa transformar o atendimento em consultoria, proporcionando um engajamento maior e uma tomada de decisão mais rápida.
Desafios e Oportunidades para 2026
Em 2026, a NeoHype planeja continuar seu crescimento orgânico, expandindo sua atuação em customer experience, acelerando a implementação de automação e inteligência artificial, e ampliando seu portfólio de soluções digitais. A empresa também busca consolidar sua expertise em transformação digital, aproveitando as oportunidades oferecidas pelo mercado brasileiro, que ainda está em um estágio inicial de desenvolvimento tecnológico.
Com uma equipe de 8.500 funcionários e um foco em inovação e tecnologia, a NeoHype está bem posicionada para continuar crescendo e contribuindo para a transformação digital do Brasil.