MP cobra Ticketmaster sobre taxa do BTS: o que revelam os ingressos de São Paulo?
Ministério Público cobra esclarecimentos sobre taxa de ingressos do BTS
O Ministério Público de São Paulo determinou um prazo de 15 dias para que a Ticketmaster esclareça o cálculo da taxa de serviço aplicada na venda de ingressos pela internet para o show do grupo de K-pop BTS, agendado para outubro na capital paulista.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
A ação surge após questionamentos sobre a cobrança de aproximadamente 20% sobre o valor total.
Acompanhamento das denúncias contra o modelo de cobrança
Um representante do órgão afirmou que a notificação representa um avanço significativo nas denúncias direcionadas a esse modelo de cobrança. O Ministério Público busca entender qual serviço é efetivamente prestado e a justificativa para fixar a taxa como um percentual sobre o valor do ingresso.
Posicionamento da Ticketmaster
Em nota enviada à CNN Brasil, a Ticketmaster confirmou o recebimento da notificação e se comprometeu a apresentar uma resposta dentro do prazo estipulado pelo MP-SP. A empresa defendeu a legalidade da taxa de serviço, alegando que ela está atrelada a custos operacionais essenciais.
Segundo a companhia, esses custos incluem infraestrutura tecnológica, segurança robusta, sistemas antifraude, gestão de alta demanda e controle de acesso aos eventos. A variação desses custos conforme o volume ou valor das transações, justificaria, em sua visão, a cobrança percentual.
Leia também
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Contexto de vendas e problemas anteriores
A Ticketmaster também mencionou que o Procon-SP acompanhou as vendas presenciais de um show recente, sem identificar irregularidades. Em um episódio anterior, em janeiro deste ano, a plataforma enfrentou relatos de fãs sobre a venda de ingressos para o show de Harry Styles, previsto para julho.
Abuso de ingressos e notificações do Procon
Naquela ocasião, relatos em redes sociais indicaram que cambistas teriam adquirido um volume excessivo de ingressos, dificultando a compra para os próprios clientes na fila presencial. Em setembro de 2025, o Procon de São Paulo notificou a empresa por taxas cobradas na venda de ingressos, quando consumidores já denunciavam o suposto abuso, destacando a taxa de 20%.
Venda recorde e manifestações dos fãs
A venda geral dos ingressos para os shows do BTS ocorreu na última sexta-feira (10), às 10h, e esgotou em menos de uma hora e meia. O grupo se apresentará no estádio MorumBIS, em São Paulo, nos dias 28, 30 e 31 de outubro, com a turnê mundial “Arirang”, de comeback do BTS.
Estima-se que cerca de 1,9 milhão de pessoas participaram do processo de compra para os três shows no Brasil. Diante da alta procura e de muitos fãs sem conseguir ingressos, pedidos por datas extras dominaram as redes sociais, especialmente o X. Termos como “Brazil Need More Dates” e “BTS in Brazil” foram muito comentados.
Vale lembrar que, no dia 5 de abril, fãs do grupo sul-coreano realizaram uma manifestação na Zona Sul da capital paulista, protestando contra a taxa criada para a compra presencial de ingressos na bilheteria oficial do Autódromo de Interlagos.
Próximos passos da apuração
A CNN Brasil contatou o MP-SP buscando mais detalhes sobre a ação judicial e aguarda um retorno oficial do Ministério Público para complementar a cobertura sobre o tema.
Autor(a):
redacao
Responsável pela produção, revisão e publicação de matérias jornalísticas no portal, com foco em qualidade editorial, veracidade das informações e atualizações em tempo real.
