Kärcher: Expansão e Estratégias no Mercado Brasileiro

A Kärcher, empresa alemã de tecnologia de limpeza, está vivenciando um período de expansão significativa no Brasil, impulsionada por uma estratégia multifacetada. Desde sua primeira unidade de produção fora da Europa, em 1975, em Vinhedo (SP), a empresa consolidou sua presença em 28 países da América Latina.

Em 2024, a receita da empresa atingiu cerca de 700 milhões de reais, com a meta de alcançar 1 bilhão de reais em 2025, um marco que deverá ser alcançado no início de dezembro.

A liderança da Kärcher, sob o comando de Dutra, implementou uma mudança estratégica ao, em vez de contratar duas posições tradicionais, investir em um time digital. Essa decisão, combinada com a expansão do e-commerce, representa um dos pilares da estratégia da empresa.

O foco agora é aumentar a eficiência e a relevância da marca em diversos segmentos, incluindo o mercado pet, que tem apresentado um crescimento notável.

E-commerce e Inovação

O canal digital desempenha um papel crucial na estratégia da Kärcher. Atualmente, o e-commerce próprio representa 10% das vendas, com a meta de atingir 25% até 2028. Somando o site oficial e marketplaces, os canais digitais já respondem por 50% das vendas da linha residencial.

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A empresa utiliza a inteligência artificial como um “novo vendedor”, permitindo que os consumidores consultem informações sobre produtos, reputação e assistência técnica antes de realizar a compra.

Mercado Pet e Novas Frentes

A Kärcher identificou o mercado pet como uma nova frente de expansão, impulsionada pelo comportamento de consumo, onde o animal é visto como membro da família. A linha Kärcher Pet Clean, um equipamento 3 em 1 (tosa, escova e aspiração), é um exemplo dessa estratégia.

Durante a Black Friday, a empresa dividiu sua abordagem em três frentes: ampliação do sortimento e combos, comunicação com criadores de conteúdo do nicho pet e ofertas concentradas na Black Week Kärcher, com planejamento de estoque antecipado. A expectativa é superar 100 milhões de reais em vendas durante o período.

Inteligência Artificial e Eficiência

A inteligência artificial não apenas influencia a decisão de compra, mas também otimiza processos internos. A Kärcher estruturou dados, reviews, conteúdo técnico e informações proprietárias para alimentar modelos de IA, buscando que a marca seja o primeiro ponto de consulta do consumidor.

A tecnologia também prevê demanda, personaliza recomendações e reduz atrito no atendimento, tornando cada ponto percentual de eficiência um diferencial crucial para a empresa.

A Kärcher busca equilibrar portfólio, preço e comunicação, pontos que definem a relevância da marca no varejo online brasileiro. O mercado pet, se tracionado, pode se tornar a nova frente de escala.