KaBuM! Reinventa o E-commerce com Foco na Geração Z

Em uma cidade de 300.000 habitantes, a mais de quatro horas de São Paulo, funciona a operação do grupo que mais conversa com a geração Z: a KaBuM!. A sede da empresa, localizada em Limeira, interior paulista, é o maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina, com expectativa de faturamento de cerca de 5 bilhões de reais em 2025, adquirida pela Magalu em 2021.

Reestruturação e Foco em Hardware e Games

Desde a aquisição, a marca passou por uma reestruturação completa, abandonando um portfólio inflado com brinquedos e eletrodomésticos. A gestão, liderada por Julio Trajano, executivo com 30 anos de varejo, retomou o foco em hardware, games e acessórios de alta performance, adaptando-se às necessidades e interesses da geração Z.

A Voz do Cliente Gamer

Julio Trajano, ao conversar com a EXAME, enfatizou a importância de entender a geração gamer e se comunicar com ela. “Meu trabalho foi entender essa geração e me comunicar com ela. Nunca fui gamer, mas virei aluno dos meus próprios clientes”, afirmou.

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A empresa mergulhou no universo gamer, adaptando a linguagem da marca para um público de 16 a 45 anos, com um estudo revelando que 10% da base de clientes são jovens entre 16 e 18 anos, que economizam para adquirir a experiência gamer.

Operação Enxuta e Marca Própria

Com uma operação mais enxuta, a KaBuM! fortaleceu sua marca própria, a Husky, oferecendo produtos de qualidade a preços competitivos. Essa estratégia, combinada com um foco em comunidade, impulsiona o crescimento da empresa. A KaBuM! mantém uma game house com jogadores profissionais, é tetracampeã de League of Legends e apoia influenciadores como Gaules, Baiano e Alanzoka, além de operar a maior comunidade gamer no Discord no Brasil.

Black Friday e Estratégias de Marketing

A KaBuM! se destaca na Black Friday, o principal momento comercial do ano. A empresa utiliza estratégias de marketing, precificação e tecnologia para atrair novos clientes. Em 2025, a campanha inclui lives com influenciadores, sorteio de um PC gamer de 20.000 reais e cupons diários distribuídos em canais como Discord, YouTube e app.

Uma ação inédita com o Magalu, com um push de promoção de teclado, atraiu 80% de clientes novos.

Expansão para o Varejo Físico

A KaBuM!, que nasceu digital, decidiu testar o varejo físico em 2023, com a criação de uma loja piloto dentro de uma unidade do Magalu em São Paulo. O espaço de 400 metros quadrados, com arena gamer, LED e estação “Monte seu PC”, oferece um ticket médio de 6.500 reais.

A loja faz parte da Galeria Magalu, um novo conceito que reúne diferentes marcas do grupo.

Foco em Crescimento Sustentável

Com uma operação sadia, gerando caixa e lucro, a KaBuM! escolhe as batalhas, investindo em ações cirúrgicas, como o push com o Magalu ou uma campanha em Discord. A empresa foca em vendas diretas e produtos de marca própria, com 25% do faturamento no marketplace, e 75% das vendas diretas.

Cerca de 60% dos produtos são importados diretamente, com planejamento feito com meses de antecedência.

Ranking Brand Footprint 2024

1/10 Pelo décimo-segundo ano consecutivo, a Coca-Cola lidera o ranking Brand Footprint, com 610 milhões de Consumer Reach Point (CRP). O indicador é calculado multiplicando o número de indivíduos de um país pelo percentual de compradores (penetração) de uma determinada marca e pelo número de interações (frequência) com a marca em um ano. (1º Lugar: Coca-Cola)

2/10 (2º Lugar: Ypê (Ranking Brand Footprint 2024))

3/10 (3º Lugar: Perdigão (Ranking Brand Footprint 2024))

4/10 (4º Lugar: Italac (Ranking Brand Footprint 2024))

5/10 (5º Lugar: Seara (Ranking Brand Footprint 2024))

6/10 (9. Sadia e YouTube)

7/10 (7º Lugar: Maratá (Ranking Brand Footprint 2024))

8/10 (8º Lugar: Colgate (Ranking Brand Footprint 2024))

9/10 (9º Lugar: Piracanjuba (Ranking Brand Footprint 2024))

10/10 (10º Lugar: Aurora (Ranking Brand Footprint 2024))