No ambiente corporativo, conflitos nem sempre são abertos. O desgaste pode surgir de pequenos sinais, como um silêncio prolongado, respostas evasivas ou comentários sarcásticos. Essa dinâmica, conhecida como comportamento passivo-agressivo, pode prejudicar equipes, minar a confiança e afetar os resultados.
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O autor e especialista em inteligência emocional, Justin Bariso, identificou essa questão ao analisar suas próprias experiências em uma pequena empresa.
A Importância de Focar no Problema
Bariso compartilhou uma frase que passou a utilizar em conversas difíceis: “Ataque o problema, não a pessoa”. Essa simples afirmação o ajudou a manter o foco na solução do desafio, evitando que emoções negativas levassem a conflitos desnecessários.
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Essa postura demonstra maturidade emocional, uma habilidade valorizada em líderes e profissionais de alto desempenho.
Desenvolvendo a Inteligência Emocional
Bariso explica que o primeiro passo para lidar com essa situação é desenvolver a inteligência emocional, que envolve reconhecer e gerenciar suas próprias emoções e as dos outros. Essa habilidade é uma ferramenta objetiva para lidar com conversas difíceis, fornecer feedback, estabelecer limites e evitar ruídos e desgastes.
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Ele exemplifica com sua própria experiência, mudando sua forma de reagir.
Práticas para um Dia a Dia Profissional Mais Calmo
Algumas práticas sugeridas por Bariso, com base em neurociência e psicologia organizacional, incluem: Nomear o que você sente, reconhecendo sua emoção antes de reagir; respirar conscientemente para regular o impacto da emoção no corpo; separar a pessoa do problema, focando na solução; comunicar-se de forma clara e direta, evitando rodeios; e ouvir atentamente, permitindo que o outro expresse sua visão.
Conclusão: Inteligência Emocional como Diferencial
Dominar a inteligência emocional significa, em última análise, autoconhecimento. Um curso gratuito oferece a oportunidade de desenvolver habilidades para lidar com dificuldades, manter o equilíbrio em situações de pressão e liderar com empatia e impacto.
Desenvolver essa habilidade pode ser um diferencial competitivo na sua carreira.