Itaú Confidente em Disputar Mercado com Novos Concorrentes
Em entrevista ao programa É Negócio no domingo (22), o CEO do Itaú, Milton Maluhy Filho, garantiu que o banco está totalmente preparado para enfrentar a concorrência no mercado financeiro. Segundo ele, a transformação digital e a mudança de cultura que a instituição passou a trilhar ao longo da última década são os principais pilares que sustentam sua competitividade no cenário atual.
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Maluhy ressaltou que a instituição enxerha a concorrência, tanto de bancos tradicionais quanto de bancos digitais, como um aprendizado constante.
Ajustes Regulatórios e o “Level Playing Field”
O executivo destacou a importância dos ajustes regulatórios realizados pelo Banco Central ao longo dos anos, que, na sua visão, foram cruciais para criar um ambiente de competição mais equilibrado – o chamado “level playing field”. Esse conceito se refere à criação de regras justas para que todos os bancos possam competir em condições iguais.
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Transformação Digital e a Escala do Itaú
Ao comentar sobre o impacto de novos bancos no sistema financeiro, que forçou os bancos tradicionais a se modernizarem, Maluhy falou sobre a grande transformação que o Itaú Unibanco passou. Ele afirmou que é raro encontrar bancos de grande porte no mundo com um nível de transformação digital tão avançado quanto o do Itaú.
Foco no Cliente como Chave para a Liderança
O CEO concluiu defendendo que a entrega de serviços de alta qualidade e a manutenção da liderança dependem, necessariamente, de uma cultura interna focada no cliente. Segundo Maluhy, é preciso ter uma obsessão pelo cliente, pois isso naturalmente leva a melhorias em relação aos concorrentes. É Negócio é uma parceria entre a CNN Brasil e o NeoFeed, o programa de entrevistas mergulha no universo corporativo para desvendar as estratégias, os desafios e a mentalidade dos líderes que movem o PIB brasileiro.
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Acompanhe o É Negócio todos os domingos, às 20h45, na CNN Brasil, com reapresentação às quartas-feiras, às 19h15, no CNN Money.