O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está promovendo mutirões de atendimento em todo o Brasil para lidar com uma manutenção crítica nos sistemas da Dataprev. Essa ação visa antecipar agendamentos e perícias médicas previstos para os dias 28, 29 e 30 de janeiro.
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A necessidade é urgente devido à paralisação total das agências físicas e dos canais digitais (Meu INSS e 135) durante este período.
Impacto da Manutenção nos Canais de Atendimento
A interrupção dos serviços se deve a uma modernização tecnológica das plataformas da Previdência. Durante a manutenção, não será possível acessar os serviços pelas agências, pelo Meu INSS ou pela Central 135. Isso significa que não será possível protocolar pedidos, consultar o andamento de benefícios ou emitir extratos.
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Mutirões de Antecipação
Para compensar a indisponibilidade dos serviços, o INSS realizará novos mutirões no próximo fim de semana, nos dias 24 e 25 de janeiro. A região Nordeste receberá prioridade, com foco em perícias para o Benefício de Prestação Continuada (BPC), com destaque para os estados do Ceará, Alagoas e Bahia, que lideram o volume de atendimentos.
Garantias e Recomendações para o Segurado
O INSS garante que, caso o segurado não possa comparecer aos mutirões, seu atendimento será reencaminhado para um dia útil após o retorno dos sistemas. O INSS recomenda que o segurado emita documentos para o banco ou prova de vida pelo Meu INSS antes das 19h do dia 27/01 e confirme se o atendimento foi antecipado através do aplicativo ou da ligação para o 135.
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Impacto nos Pagamentos e Informações Adicionais
Apesar da paralisação dos sistemas de atendimento, os pagamentos bancários seguirão normalmente, conforme o número do benefício. Jamille Novaes, especialista em temas relacionados ao INSS, Bolsa Família e outros programas sociais, ressalta a importância de verificar as informações e seguir as orientações do INSS para evitar prejuízos e perda de prazos.