INSS nacionaliza filas e prioriza BPC em nova estratégia de atendimento
INSS nacionaliza filas e prioriza BPC em nova estratégia. Portaria PRES/INSS nº 1.919 busca reduzir espera em processos e otimizar atendimento.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou uma nova abordagem para lidar com a longa espera por decisões em seus processos. A medida, formalizada pela Portaria PRES/INSS nº 1.919, publicada no Diário Oficial da União em 13 de janeiro de 2026, visa nacionalizar a fila de pedidos, buscando diminuir o tempo de espera em todo o país.
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Essa mudança permite que profissionais de diferentes regiões do INSS atuem em áreas com maior demanda, promovendo um melhor equilíbrio nas análises dos casos.
Priorização de Benefícios
A nova estratégia do INSS foca na priorização do atendimento a aqueles que aguardam há mais tempo. O foco principal será direcionado aos benefícios com maior volume de solicitações pendentes, especificamente o Benefício de Prestação Continuada (BPC), destinado a idosos e pessoas com deficiência, e outros benefícios relacionados a afastamentos por questões de saúde.
Dados internos indicam que esses dois tipos de benefícios representam cerca de 80% da fila atual.
Dados da Fila de Pedidos
De acordo com dados do Portal da Transparência Previdenciária, o INSS possui atualmente aproximadamente 2,9 milhões de pedidos aguardando resposta. A distribuição por categoria revela: 1,3 milhão de pedidos de benefícios por incapacidade; 935 mil pedidos de benefícios assistenciais, incluindo o BPC; 363 mil pedidos de aposentadorias; e 217 mil pedidos de salário-maternidade.
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Estratégias Adicionais e Controle de Qualidade
Além da priorização, o INSS implementará a reavaliação periódica dos benefícios assistenciais, visando garantir que os requisitos para o recebimento continuem sendo atendidos e coibir fraudes. A portaria também estabelece limites de tarefas diárias para os servidores, critérios de controle de qualidade e regras para o Pagamento Extraordinário, além de restrições para servidores cedidos a outros órgãos.
Autor(a):
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