O aplicativo Meu INSS e o site do INSS estão enfrentando instabilidade desde o dia 25 de janeiro, impedindo que segurados consultem informações cruciais sobre o reajuste de 2026, incluindo o novo piso e teto dos benefícios, bem como a atualização da margem consignada.

A situação tem gerado um aumento nas reclamações nas redes sociais, impulsionada pela alta no volume de acessos ao sistema.

Aumento Exponencial de Acessos

A Dataprev, responsável pela operação do sistema, confirmou um salto significativo no volume de acessos, passando de 3,5 milhões para 8,5 milhões diários – um aumento de 143%. Essa alta é atribuída à crescente curiosidade dos segurados em relação aos novos valores dos benefícios e à margem consignada.

Mudanças Simultâneas no Sistema

A sobrecarga do sistema é resultado de três mudanças implementadas em janeiro de 2026 simultaneamente. Essas alterações incluem a consulta aos novos valores de benefícios (com piso de R$ 1.621 e teto de R$ 8.475), a atualização da margem consignada com base no novo salário e a verificação da faixa de isenção do Imposto de Renda, que agora inclui uma nova faixa para quem recebe até R$ 5.000.

Paralisação Programada do Sistema

Diante da instabilidade, o governo federal anunciou uma manutenção programada que deixará o Meu INSS e a Central 135 totalmente indisponíveis. A paralisação ocorrerá das 19h do dia 27 de janeiro até o dia 31 de janeiro. Os segurados são aconselhados a resolver suas pendências, baixar extratos e agendar perícias até o dia 26.

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Durante a paralisação, o atendimento telefônico também não funcionará.

Alternativas para Consulta de Benefícios

Em caso de dificuldades no acesso ao aplicativo devido à falha na conexão, os segurados podem consultar o valor do benefício diretamente no extrato do caixa eletrônico (para clientes da Caixa e Banco do Brasil) ou utilizar a Central 135, que continuará operacional apesar da instabilidade do sistema digital.