Documentos internos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) revelam um crescimento notável no benefício consignado, particularmente associado ao Banco Master, que opera sob a bandeira Credcesta. Dados consolidados pela Dataprev indicam uma escalada impressionante: o número de contratos saltou de 104.800 em 2022 para 2,75 milhões em 2024, representando um aumento superior a 2.500% em apenas dois anos.

Diante dessa disparidade, o INSS iniciou uma apuração para verificar a regularidade dessas contratações.

Desconformidades e Riscos Potenciais

Em seus registros, o INSS menciona “desconformidades nas operações de crédito consignado associadas ao produto Credcesta”, levantando preocupações sobre possíveis prejuízos aos beneficiários. O órgão solicitou uma “intervenção preventiva” enquanto as análises estão em andamento.

A situação expõe um cenário complexo, com questionamentos sobre a conformidade das operações.

Dificuldades em Determinar o Escopo dos Contratos

O INSS não conseguiu fornecer informações precisas sobre se os contratos abrangem apenas aposentados e pensionistas federais ou também servidores estaduais e municipais. Especialistas ressaltam que o instituto não possui acesso direto às bases de dados de estados e municípios, o que dificulta a determinação do alcance total das operações.

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Participação Limitada do Banco Master

Apesar do aumento expressivo nos contratos, o próprio INSS informou que o Banco Master encerrou 2025 com 324.849 contratos ativos de crédito e benefício consignado. A instituição não detalhou os valores descontados e não confirmou a existência de um contrato vigente com a Credcesta, gerando dúvidas sobre a dinâmica dos volumes ao longo dos anos.

Executivos do setor de consignados apontam que o Banco Master tinha uma participação pequena no segmento do INSS, dependendo de correspondentes bancários e não possuindo uma rede própria de agências.

Reclamações e Investigações em Andamento

Entre 2020 e 2024, foram registradas 3.378 reclamações contra o Banco Master na Senacon. O INSS aponta dificuldades na quitação, cancelamentos, cobranças indevidas e empréstimos não reconhecidos. Além disso, há indícios de descumprimento de regras sobre autorização expressa, biometria e guarda de documentos.

Devido a denúncias de fraudes, o registro do Banco Master para operar consignados foi suspenso.

Investigações e Medidas Corretivas

Em novembro de 2025, Augusto Lima e o Banco Master foram presos pela Polícia Federal em investigação sobre suposta simulação de carteiras de crédito. Em seguida, o Banco Central decretou a do Banco Master. O Ministério Público Federal recomendou que aposentados e pensionistas com descontos indevidos tenham prioridade no ressarcimento, enquanto segue inquérito civil público sobre possíveis irregularidades no crédito consignado.