INSS Adota Nova Fila Nacional para Análise de Benefícios

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) implementará uma nova estratégia para a análise de pedidos de benefícios, a partir de janeiro de 2026. A iniciativa consiste na criação de uma fila nacional unificada, visando reduzir o tempo de espera e otimizar o atendimento em todo o Brasil.

Pedidos do Benefício de Prestação Continuada (BPC) receberão prioridade nesta nova estrutura.

Mudanças na Análise de Pedidos

Antes, a análise dos pedidos era realizada em filas separadas por regiões. Com a nova regra, essas filas serão unificadas, permitindo que servidores de áreas com menor demanda auxiliem em regiões com maior volume de solicitações. A Portaria PRES/INSS nº 1.919, publicada no Diário Oficial da União, oficializou a mudança.

Prioridade para o BPC

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Uma das principais estratégias da nova fila nacional é a priorização do Benefício de Prestação Continuada (BPC), que é destinado a idosos com 65 anos ou mais e pessoas com deficiência de baixa renda. Além do BPC, benefícios por incapacidade, como auxílio-doença e aposentadoria por invalidez, também receberão atenção especial.

Pedidos mais antigos na fila também serão priorizados, buscando diminuir o tempo de espera para requerentes que aguardam há mais tempo.

Por que o BPC é Prioridade?

O INSS destaca que os pedidos de BPC e de benefícios por incapacidade representam uma parcela significativa da fila de espera. Ao priorizar esses casos, o órgão busca atacar diretamente os temas com maior impacto social e com maior número de solicitações.

O presidente do INSS, Gilberto Waller, ressaltou que a nova fila nacional permite distribuir melhor a força de trabalho e concentrar esforços nos processos mais antigos e nos benefícios com maior demanda.

Como Acompanhar o Pedido

Para acompanhar o andamento de um requerimento, incluindo o BPC, o solicitante pode acessar o site ou aplicativo do INSS utilizando seu CPF e senha gov.br. Lá, é possível verificar o status do pedido e se há exigências ou documentos faltantes.