Infobip Revoluciona a Comunicação Empresarial na América Latina

Com mais de 2.500 clientes em todo o mundo e oito anos de experiência com a Meta na plataforma WhatsApp Business, a Infobip transformou a maneira como empresas latino-americanas se conectam com seus clientes. Em 2024, a plataforma global da empresa registrou 530 bilhões de interações, consolidando-se como referência em escalabilidade, personalização e suporte adaptado às necessidades locais para mensagens corporativas.

O WhatsApp, antes apenas um canal de comunicação pessoal, tornou-se o principal motor para estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente no Brasil e na América Latina.

Crescimento e Tendências do WhatsApp Business

Segundo o relatório “Messaging Trends 2025”, desenvolvido pela Infobip, o uso do WhatsApp Business para interações corporativas aumentou 47% no Brasil entre 2023 e 2024. Esse crescimento é impulsionado por setores como varejo, serviços financeiros, telecomunicações e educação, demonstrando a crescente importância do canal para as empresas.

Infobip: Parceira Estratégica para a Transformação Digital

A Infobip oferece soluções que vão além da simples infraestrutura técnica. Como parceira fundadora da WhatsApp Business Platform e reconhecida líder em Comunicações como Serviço (CPaaS), validada por Gartner e Juniper Research, a empresa integra nativamente mais de 250 sistemas líderes do mercado, incluindo CRMs, ERPs e plataformas de e-commerce.

Isso permite que as empresas criem jornadas omnichannel totalmente personalizadas e escaláveis, adaptadas aos requisitos específicos de cada setor e mercado local.

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Soluções Inovadoras para o Sucesso Empresarial

A plataforma da Infobip oferece recursos como chatbots inteligentes integrados à API do WhatsApp Business, que proporcionam atendimento imediato, multiformato e disponível 24 horas por dia. Além disso, ferramentas como o WhatsApp Flows e a plataforma de orquestração CXOP permitem a personalização de interações com base em dados como localização, histórico de compras e comportamento digital, garantindo conversas naturais e alinhadas ao tom corporativo.

Recentemente, a Infobip expandiu suas capacidades com a incorporação de funcionalidades como a API de chamadas de voz e Payments on WhatsApp, ampliando a capacidade do canal para integrar vendas, suporte e pagamentos de forma segura e sem atrito.

Foco em Resultados e Suporte Local

A Infobip se destaca pelo seu compromisso com o sucesso de seus clientes. A empresa oferece suporte técnico em português com atendimento 24 horas, além de consultoria especializada, assegurando que empresas de todos os portes possam automatizar processos sem perder o contato humano com seus usuários.

A empresa acredita que a transformação digital é possível quando a tecnologia é combinada com um suporte próximo e especializado, trabalhando lado a lado com seus clientes para trazer soluções que fazem a diferença no dia a dia.