iFood Alcança Volume Histórico de Pedidos
A plataforma de delivery iFood registrou um mês recorde em novembro, atingindo 180 milhões de pedidos. Esse volume representa um salto de 58% em relação ao ano anterior e um avanço de 11% sobre o recorde de outubro. O setor de delivery está em franca expansão, mas o iFood questiona a sustentabilidade desse crescimento acelerado.
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Fatores Impulsionadores do Crescimento
A explosão recente do mercado não se explica apenas por inovação, conveniência ou mudanças no comportamento do consumidor. Um fator externo decisivo é o investimento massivo de novos concorrentes em cupons, isenção de taxas e descontos agressivos.
Segundo o CEO do iFood, o mercado está passando por uma maior entropia, influenciada pelos altos subsídios oferecidos por esses concorrentes.
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O crescimento do iFood é impulsionado por três fatores principais: inovação, mudança no comportamento do usuário e expansão de novos canais. O Hits, por exemplo, abriu inúmeras ocasiões de uso, com 30,8 milhões de pedidos, 77 cidades, 64,5 mil restaurantes e um aumento médio de 32% nas vendas dos participantes.
Além disso, o uso da plataforma fora do aplicativo, através do WhatsApp, tem se mostrado um motor relevante de pedidos.
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Expansão e Impacto Econômico
A expansão do iFood combina novos clientes nas regiões periféricas com aumento da frequência nas áreas centrais, reforçando uma maturidade maior do ecossistema. O desempenho do mês impulsionou-se principalmente pelas grandes capitais, com São Paulo atingindo 18 milhões de pedidos e o Rio de Janeiro superando 8 milhões.
A empresa também ampliou sua base de usuários, chegando a 60 milhões de consumidores.
O ecossistema do iFood movimentou R$ 140 bilhões em 2024, o equivalente a 0,64% do PIB, além de gerar 1 milhão de postos de trabalho. Restaurantes presentes na plataforma cresceram 2,3 vezes mais que a média nacional entre 2023 e 2024, tornando o iFood um instrumento de capitalização para pequenos e médios negócios, tendo pré-aprovado R$ 8,56 bilhões em crédito e liberado R$ 2,83 bilhões a 67 mil restaurantes.
Desafios e Perspectivas Futuras
O iFood prevê acelerar a expansão do Hits, fortalecer seu braço financeiro e ampliar a oferta de produtos de parcelamento e crédito. No entanto, o CEO ressalta que o setor só será sustentável se o crescimento for real, e não apenas fruto de incentivos temporários.
A empresa também identificou desafios como tentativas de compra de dados internos por empresas estrangeiras, resultando em ações penais.
O iFood vive um paradoxo: cresce como nunca, mas com cautela. Os recordes são ótimos, mas o setor precisa de estabilidade no longo prazo. O momento é de inovação acelerada, mas também de atenção aos efeitos colaterais.