Empresas com grande poder financeiro e acesso a recursos avançados também podem cometer falhas significativas. Em 2025, diversas marcas de destaque enfrentaram dificuldades, desde campanhas de marketing com inteligência artificial mal executadas até decisões estratégicas inadequadas em momentos críticos.

A seguir, apresentamos os principais tropeços do ano no mundo dos negócios, oferecendo lições valiosas para líderes e profissionais de alta performance.

Caso 1: McDonald’s e a Superficialidade da IA

Ao lançar um comercial natalino gerado por inteligência artificial, a marca gerou mais críticas do que engajamento. A rápida adoção da tecnologia, sem considerar a sensibilidade humana, resultou em um conteúdo superficial. A tecnologia não substitui a conexão genuína com o público. É crucial testar, validar e manter o foco na experiência do consumidor, priorizando a qualidade em vez da mera eficiência.

Caso 2: Coca-Cola e a Repetição de Erros

Mesmo após críticas anteriores em 2024, a empresa continuou a utilizar campanhas geradas por inteligência artificial sem apelo emocional, gerando nova rejeição. A persistência no erro, sem iteração, demonstra negligência. A adaptabilidade é uma habilidade essencial para líderes que buscam o sucesso em ambientes dinâmicos.

Caso 3: Tesla e as Consequências da Promessa Não Cumprida

A montadora foi pressionada a alterar o nome “Autopilot” devido a alegações de que induzia consumidores a um erro de percepção sobre as capacidades do sistema. O marketing agressivo atingiu um limite legal, evidenciando que prometer mais do que se entrega mina a confiança do consumidor.

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A reputação é um ativo construído com consistência e facilmente perdido.

Caso 4: Poppi e a Crise da Narrativa

A startup de bebidas saudáveis enfrentou uma crise na construção de sua marca quando consumidores notaram inconsistências entre o discurso de saúde e os ingredientes utilizados. Um storytelling sem fundamento real é apenas uma maquiagem. Marcas fortes se baseiam em um alinhamento consistente entre produto, mensagem e propósito.

Caso 5: Friend.tech e o Colapso do Hype

A plataforma social baseada em criptomoedas experimentou um crescimento rápido, seguido de um declínio abrupto. A falta de valor claro gerado para os usuários dissipou o entusiasmo inicial. O hype não substitui uma estratégia sólida, que deve se basear na entrega contínua de valor, e não apenas na atenção momentânea.