Governo simplifica check-in e check-out em hotéis com nova portaria

Novas Diretrizes para Hospedagens em Hotéis no Brasil

O Ministério do Turismo publicou uma portaria em 19 de setembro que busca desburocratizar o check-in e check-out dos hóspedes. O objetivo é proporcionar maior transparência, eficiência e segurança tanto para hóspedes quanto para os estabelecimentos.

Mudanças Importantes nas Regras de Hospedagem

As alterações nas regras de hospedagem entram em vigor em 15 de dezembro de 2025 e visam modernizar o setor. Uma das principais mudanças é que o preço da diária de hospedagem passa a corresponder a um período fixo de 24 horas. No entanto, até 3 horas desse período podem ser destinadas exclusivamente à arrumação, higiene e limpeza do quarto.

Por exemplo, sua diária começa às 12h do dia 1, mas você pode entrar no quarto até às 15h, respeitando o período de arrumação. A diária termina às 12h do dia 2.

Essas atividades devem estar incluídas no valor da diária, sem custos adicionais para o hóspede. O objetivo é garantir que os quartos estejam sempre em condições ideais de higiene e segurança.

Flexibilidade e Novas Tecnologias

Os hotéis têm autonomia para definir seus próprios horários de check-in e check-out. No entanto, devem informar essas informações com antecedência ao hóspede, seja diretamente ou por meio de agências de turismo e plataformas digitais.

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Caso o hóspede deseje realizar um check-in antecipado ou check-out tardio, o estabelecimento pode cobrar tarifas adicionais, desde que o serviço de limpeza não seja comprometido e a solicitação seja feita com antecedência.

A portaria institui a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, que substituirá o modelo em papel. Com isso, será possível realizar o pré-check-in online, por meio de QR Code ou link, tornando o processo mais rápido e eficiente.

A medida visa desburocratizar os processos de check-in e check-out, economizar tempo e reduzir custos, além de aumentar a segurança nas hospedagens.