O Google não se baseia em critérios tradicionais, como carisma, tempo de casa ou autoridade formal, para avaliar seus gestores. Em vez disso, a empresa adotou uma abordagem mais direta e complexa: perguntar diretamente às equipes que convivem diariamente com os líderes.
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Após anos de pesquisa interna, o Google desenvolveu um conjunto de 12 perguntas que, com alta precisão, indicam se um gestor é apenas funcional ou se realmente atua em nível de excelência na liderança.
As 12 Perguntas do Google
As respostas são coletadas por meio de uma escala de concordância, pelos próprios membros da equipe. O objetivo central não é medir popularidade, mas sim identificar comportamentos consistentes de liderança eficaz. A premissa é que, se o time funciona melhor, entrega mais e cresce profissionalmente, isso se refletirá nas respostas.
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As perguntas são:
- Meu gestor me dá feedback prático que melhora meu desempenho.
- Meu gestor evita microgestão.
- Meu gestor demonstra consideração por mim como pessoa.
- Meu gestor valoriza minha perspectiva, mesmo quando é diferente da dele.
- Meu gestor mantém o time focado nas prioridades certas.
- Meu gestor compartilha informações relevantes da liderança.
- Tive uma conversa produtiva sobre meu desenvolvimento de carreira nos últimos seis meses.
- Meu gestor comunica metas claras para a equipe.
- Meu gestor tem conhecimento técnico suficiente para me liderar.
- Eu recomendaria meu gestor para outros colegas.
- Estou satisfeito com o desempenho geral do meu gestor.
- O que meu gestor deveria continuar fazendo? E o que deveria mudar?
As perguntas abertas revelam padrões que números sozinhos não conseguem capturar. A pesquisa destaca que, para o Google, o conhecimento técnico por si só não é suficiente. O que diferencia os gestores excepcionais é a forma como eles lideram pessoas que possuem um alto nível de conhecimento.
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