Em 2017, Amber Starling enfrentava dificuldades para encontrar emprego em Manhattan, Kansas. Apesar de cinco anos de experiência em cargos de liderança, incluindo trabalho como bombeira voluntária e sete anos em funções administrativas, ela frequentemente ouvia que sua experiência e formação eram “demais” para as vagas disponíveis.
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Determinada, Amber utilizou um aspirador de pó da sua casa e US$ 100 economizados do orçamento de supermercado para iniciar a Good Witch Cleaning, um serviço de limpeza residencial inspirado no clássico “O Mágico de Oz”. Atualmente, a empresa fatura US$ 500 mil por ano.
Construindo a Base da Empresa
Inicialmente, Amber operava sem seguro e oferecia preços agressivos, anunciando limpezas completas por US$ 99. Ela conquistou seus primeiros clientes com base na confiança e na qualidade do serviço. Sua abordagem era clara: “Se você estiver disposto a correr o risco comigo, vou te oferecer um ótimo serviço por um bom preço”.
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Em menos de um ano, Amber contratou sua primeira funcionária.
Investimento em Qualificação da Equipe
Atualmente, todos os membros da equipe têm acesso a equipamentos, treinamentos técnicos e certificações, incluindo a IICRC, que aborda normas de química, segurança e manuseio de superfícies. A empresa prioriza a formação de seus funcionários, respondendo à pergunta: “E se elas ficarem sem esse conhecimento?”.
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Crescimento Financeiro Estruturado
O faturamento da Good Witch Cleaning cresceu de forma estruturada. Em 2017, a empresa faturou US$ 11 mil. Em 2019, alcançou US$ 119 mil. Mesmo com a pandemia em 2020, o faturamento subiu para US$ 216 mil, dobrando o número no ano seguinte, atingindo US$ 467 mil.
Desde então, a empresa manteve um faturamento anual estável próximo dos US$500 mil.
Decisões Estratégicas de Crescimento
Amber considerou uma expansão para Wichita com apoio de um fundo de incentivo, mas optou por investir em certificações em desinfecção, após aprender no programa SBA Emerging Leaders que o crescimento acelerado é uma das principais causas de falências entre empresas de médio porte.
Foco na Eficiência e Fidelização
A Good Witch Cleaning consolidou sua posição através da eficiência no uso de capital e controle de custos. Mesmo durante a pandemia, quando perdeu 60% dos clientes, a empresa se reestruturou, focando em serviços personalizados para famílias das classes trabalhadora e média, mantendo a fidelidade da base.