GlossExpress: Uma História de Inovação e Dados no Mercado de Beleza
A GlossExpress, uma empresa que surgiu de uma mistura caseira de cabeleireiro, transformou-se em um negócio nacional com um crescimento notável. Atualmente, a empresa atende a 26 mil salões em todo o Brasil e projeta faturar cerca de R$ 40 milhões em 2025, utilizando um único produto principal, vendido por aproximadamente R$ 90.
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A trajetória da GlossExpress, fundada por Vinícius Torres e Jefferson Kuhn, desafia o modelo tradicional do setor, marcado pela presença de grandes multinacionais como L’Oréal e Wella.
O ponto de partida foi a identificação de uma oportunidade no mercado, impulsionada pela experiência de Torres em consultoria em comunicação e negócios. Kuhn, conhecido da família, contribuiu com a ideia de transformar a mistura em um curso online, que Torres considerou pouco escalável.
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A decisão de industrializar a fórmula, mantendo o controle da dupla, foi crucial para o sucesso da empresa. A coleta de dados sobre o comportamento de compra dos salões, através de testes digitais e recompra, permitiu a criação de ofertas e campanhas personalizadas.
A GlossExpress começou com um lançamento online em 2020, que atraiu 500 salões e gerou mais de R$ 97 mil em vendas de um produto ainda sem data de produção definida. A rápida resposta da indústria paulista, que condensou um processo que normalmente levaria seis meses em menos de três, resultou no lançamento oficial da coloração em dezembro de 2020.
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A empresa alcançou um crescimento exponencial, com faturamentos de R$ 2 milhões no primeiro ano, R$ 6 milhões no segundo, R$ 13 milhões no terceiro, R$ 24 milhões no quarto e R$ 40 milhões no quinto. Torres enfatiza que o diferencial da GlossExpress reside na capacidade de vender e se relacionar com os clientes, utilizando uma base de dados que as outras empresas não possuem.
Ao longo do tempo, a GlossExpress evoluiu de uma empresa de produto para uma companhia de relacionamento e dados sobre o profissional da beleza. A plataforma Mapa de Salões, que permite que mulheres busquem estabelecimentos por região e agendem serviços com profissionais cadastrados, é um exemplo dessa transformação.
Os salões que compram a coloração ganham o direito de aparecer no mapa, enquanto a empresa investe em mídia paga para levar demanda a esses parceiros. Além disso, a GlossExpress desenvolve um sistema de agendamento e um portal de suporte.
A visão de longo prazo é integrar todos esses elementos em um único superapp voltado ao profissional de beleza, previsto para 2027. Esse superapp reunirá gestão de estoque, agenda, mapa de salões, marketplace de produtos e “lojas” individuais dos salões, em um modelo semelhante ao de restaurantes dentro do .
O passo seguinte desenhado por Torres também vai além da própria marca: a GlossExpress quer terceirizar sua tecnologia de coloração e sua máquina comercial digital para outras indústrias de cosméticos, transformando o que hoje é um motor de vendas da empresa em serviço para terceiros. Atualmente, 19 indústrias brasileiras já manifestaram interesse nas fórmulas desenvolvidas pela companhia.