Femme – Laboratório da Mulher: Um Modelo de Sucesso na Saúde Feminina

O Femme – Laboratório da Mulher se destaca no setor de saúde como um exemplo de crescimento sustentável e preservação da qualidade, em um setor frequentemente marcado por pressões de custos e perda de atendimento. Fundado em 1994 pelo médico ginecologista e obstetra Rogério Ciarcia Ramires, em conjunto com seu pai e um radiologista, o laboratório construiu um modelo próprio de diagnóstico feminino, diferenciando-se pela abordagem focada nas necessidades específicas das mulheres.

O sucesso do Femme reside na combinação de um corpo clínico especializado, com foco na saúde feminina, e uma experiência de atendimento que prioriza o conforto e o acolhimento das pacientes. A empresa se estabeleceu antes mesmo do conceito de “one stop shop” se tornar comum no setor, oferecendo um ecossistema integrado de serviços de diagnóstico ginecológico.

Expansão e Reconhecimento

Ao longo dos anos, o Femme expandiu suas operações, abrindo unidades em diversas regiões de São Paulo e Osasco, e conquistou a certificação máxima da ONA, Organização Nacional de Acreditação. Essa expansão foi acompanhada pela adoção de metodologias de gestão da experiência do cliente, como as utilizadas pela Disney, e pela definição de um propósito claro para a empresa.

Modelo de Atendimento Inovador

O modelo de atendimento do Femme é caracterizado por detalhes que vão além do atendimento médico tradicional. As unidades são projetadas com ambientes acolhedores, com salas de estar em vez de salas de espera, decoração em tons de rosa e roxo, aromaterapia e vestiários aquecidos.

As pacientes são sempre chamadas pelo nome, e a empresa adota práticas como o envio de flores em caso de falhas no atendimento.

Leia também:

Amstel e Nhaí! lançam projeto para fortalecer bares de São Paulo

Bossa Invest: Gestora planeja R$25 milhões em 45 startups até 2026

Intel: Investidores Aposta em Estratégia de Lip-Bu Tan e Crescimento Futuro

Aquisição pelo Grupo Fleury

Em 2024, o Femme foi adquirido pelo Grupo Fleury, marcando o encerramento de um ciclo de crescimento e expansão. A aquisição representa um reconhecimento do valor do modelo do Femme e seu potencial de crescimento, e a empresa continuará a operar com sua marca própria, modelo de atendimento e foco exclusivo na saúde feminina.

Rogério Ciarcia Ramires permanecerá ligado ao negócio como consultor, com foco em educação médica, empreendedorismo e o uso de tecnologia, como a inteligência artificial, para melhorar o relacionamento médico-paciente.