Executiva do Banco do Brasil revela: “Precisamos nos reinventar diariamente”

Movimento Aceleração Digital: Transformação Cultural e Tecnológica no Banco do Brasil

Em 2022, o Banco do Brasil implementou o “Movimento Aceleração Digital” como resposta a desafios comuns enfrentados por grandes empresas com décadas de existência: a necessidade constante de atualização de produtos e lançamento de novos projetos, muitas vezes já desatualizados ou exigindo correções. Essa iniciativa, que se estende por quase quatro anos, tem demonstrado resultados promissores, impulsionando a produtividade das equipes, reduzindo o tempo de desenvolvimento e lançamento de produtos, e aumentando a abertura a novas tecnologias. Essa transformação cultural e tecnológica, que continua em curso, visa adaptar o banco às rápidas mudanças do mercado financeiro.

Nova Era da Economia Digital e Stablecoins

Com o surgimento das stablecoins e a nova era da economia digital, o Banco do Brasil oferece o Especial Dólar Digital, um evento online e gratuito, com especialistas, para discutir o impacto dessa revolução no sistema financeiro global. A participação é gratuita e oferece uma oportunidade de aprendizado sobre as novas tendências do mercado.

Entrevistas e Insights Estratégicos

A vice-presidente de Negócios Digitais e Tecnologia do Banco do Brasil, Marisa Reghini, destaca a importância de uma abordagem que combine tecnologia e cultura. Ela enfatiza que o “coração” da transformação digital reside em promover a colaboração entre equipes de negócios e TI, buscando uma sinergia que impulsione a inovação. A estratégia se baseia na criação de “squads”, equipes multidisciplinares que reunem profissionais de diferentes áreas, como negócios, tecnologia, inteligência artificial e análise de dados, para resolver problemas e desenvolver soluções focadas nas necessidades dos clientes.

Pilares da Transformação Digital

O Banco do Brasil estruturou a transformação digital em torno de três pilares: linhas de produtos, centros de excelência (COEs) e plataformas. Os COEs reúnem especialistas em áreas específicas, que podem ser integrados aos squads, enquanto as plataformas facilitam o desenvolvimento de produtos, reunindo processos de TI e estruturas que podem ser aproveitadas em diferentes produtos. Essa abordagem, que busca eliminar silos e promover a colaboração, é fundamental para garantir a agilidade e a capacidade de resposta do banco às demandas do mercado.

Resultados e Impacto da Aceleração Digital

A implementação do Movimento Aceleração Digital tem gerado resultados significativos, como o aumento da produtividade das equipes em 20%, a redução de 76% no tempo de homologação de produtos e a diminuição de 23% no tempo de preparação do produto. Um exemplo notável é o lançamento do Crédito Privado do Trabalhador, que, com a nova estrutura, foi entregue em apenas 37 dias, em comparação com os 90 a 120 dias necessários com o modelo anterior. Esses resultados demonstram a eficácia da abordagem, que permite ao banco oferecer soluções de forma mais rápida e eficiente.

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Foco no Cliente e Personalização

O Banco do Brasil adota uma abordagem centrada no cliente, buscando entender suas necessidades e preferências. A estratégia se baseia na análise de dados, identificando padrões e tendências para oferecer soluções personalizadas. A empresa busca a chamada “principalidade”, quando o cliente utiliza o banco como seu principal parceiro financeiro. Essa abordagem, que considera a diversidade etária e geográfica da base de clientes, permite ao banco oferecer soluções em diferentes canais, adaptadas às necessidades de cada cliente.

O Futuro do Banco do Brasil

Com a implementação do Movimento Aceleração Digital, o Banco do Brasil busca se adaptar às rápidas mudanças do mercado financeiro, investindo em inovação, tecnologia e na experiência do cliente. A empresa continua aprimorando seus produtos e serviços, buscando oferecer soluções cada vez mais eficientes e personalizadas. O Banco do Brasil acredita que, com a combinação de dados, tecnologia e o relacionamento com os clientes, pode continuar a ser um parceiro financeiro confiável e relevante para todos os brasileiros.