Em uma decisão recente, o diretor-geral da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) expressou sérias preocupações sobre a atuação da Enel SP em São Paulo. Em seu voto no processo que discutia a possível caducidade do contrato da empresa, o diretor afirmou que a Enel havia perdido credibilidade e legitimidade para continuar operando na cidade.
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Ele ressaltou que os consumidores têm direito a um serviço de qualidade e podem exigir isso tanto da ANEEL quanto da própria distribuidora.
Problemas de Atendimento e Reclamações
O diretor destacou que a população atendida pela Enel SP, com um histórico de reclamações e discussões nas redes sociais, como o Poder360, não demonstrava satisfação com o serviço. Ele mencionou os frequentes apagões, especialmente após fortes chuvas na região, como um fator agravante.
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A situação refletia uma preocupação com a qualidade do atendimento e a capacidade da empresa de responder às demandas dos consumidores.
Acompanhamento do Plano de Recuperação
Em novembro de 2025, a relatora do processo, , votou para estender o prazo de acompanhamento do Plano de Recuperação apresentado pela Enel SP até 31 de março de 2026. O objetivo principal era monitorar se a distribuidora estava implementando as medidas necessárias para corrigir os problemas na prestação do serviço.
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A relatora enfatizou a necessidade de avaliar o desempenho da empresa durante um período crítico, marcado por eventos climáticos intensos e pela vulnerabilidade da rede elétrica devido à queda de árvores.
Eventos Climáticos e Respostas da Enel
Durante o período em que o processo estava sob análise, um evento climático severo em 10 e 11 de dezembro de 2025 afetou a área de concessão da Enel SP, causando interrupções no fornecimento de energia para pelo menos 1,5 milhão de imóveis. Diante disso, o diretor solicitou uma avaliação específica da Superintendência de Fiscalização Técnica sobre a atuação da distribuidora, considerando o Plano de Recuperação.
A Enel SP apresentou uma manifestação formal e um parecer jurídico de 95 páginas, buscando esclarecer os aspectos legais do processo e solicitando um prazo adicional para se manifestar sobre uma nova nota técnica da fiscalização.
Visão da Enel Sobre os Apagões
O presidente-executivo da Enel, Flavio Cattaneo, argumentou que os apagões em São Paulo são causados principalmente pela queda de árvores na região metropolitana e que, nas condições atuais da rede aérea, esses eventos são inevitáveis. Ele apontou que muitos cabos passam por dentro das copas das árvores, e em situações de vento forte ou eventos climáticos extremos, a queda de galhos e troncos danificaria a rede e dificultaria o restabelecimento do serviço.
O Ministério de Minas e Energia aguardava a decisão da ANEEL sobre a caducidade do contrato da companhia.