Multa de R$ 14 Milhões Aplicada à Enel por Problemas de Energia
A Fundação Procon-SP impôs uma multa de R$ 14 milhões à distribuidora de energia Enel, devido a falhas na prestação de serviços. A sanção foi aplicada em dois períodos distintos: de 21 a 23 de setembro e de 8 a 14 de dezembro de 2025. A decisão reflete as reclamações de clientes sobre a interrupção no fornecimento de energia.
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De acordo com o Procon-SP, a Enel acumula nove autuações desde 2019, data em que assumiu a concessão do serviço em 24 cidades da Região Metropolitana de São Paulo e da capital. As irregularidades incluem a falta de energia por mais de 48 horas, como ocorreu no bairro da Mooca, na zona leste da cidade, na noite de 10 de dezembro do ano anterior.
A entidade destaca que as respostas da concessionária às reclamações formalizadas pelos consumidores confirmam as falhas na prestação do serviço. Além disso, o Procon-SP está analisando outras questões relacionadas à Enel, incluindo as denúncias sobre o atendimento ao cliente durante os períodos de falta de energia.
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