E-commerce no Brasil: 30 Anos de Consumo Digital e Números Surpreendentes!

E-commerce no Brasil Completa 30 Anos: Consumo Digital Acelera

O Brasil celebra neste ano os 30 anos do e-commerce, e um estudo recente da Visa Conecta, intitulado “Panorama E-commerce”, revelou um cenário de consumo digital cada vez mais presente e tecnológico entre os brasileiros. A pesquisa, conduzida pela Visa Marketing Services em parceria com a On The Go, indica que o brasileiro está, definitivamente, comprando mais online.

“Antigamente, havia um certo receio e desconfiança em relação à compra online, mas essas barreiras foram superadas”, comenta Gabriela Moura, gerente sênior de Consumer Insights & Research da Visa do Brasil. “É importante notar que o comércio físico e o digital coexistem e atendem a diferentes necessidades”, acrescenta.

O estudo demonstra um crescimento contínuo do e-commerce, abrangendo diversas categorias, desde acessórios e produtos de beleza até itens de saúde e eletrônicos. Os marketplaces se destacam, concentrando 71% das compras, seguidos pelos sites de lojas tradicionais (20%) e pelas compras realizadas através de redes sociais ou links diretos (8%).

Alguns dos sites mais utilizados nas últimas compras foram , , e .

O principal canal de compra para os brasileiros é, sem dúvida, o celular. Aproximadamente 79% das transações online são realizadas através de smartphones. Desktops e notebooks representam apenas 12% das compras, enquanto tablets têm uma utilização menor, somando 6%.

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Gabriela Moura explica que essa preferência está ligada ao fato de que, em muitos lares brasileiros, o notebook não é o principal dispositivo de acesso à internet.

“Observamos que as pessoas que ainda utilizam o notebook para compras são, em geral, de maior poder aquisitivo”, explica a especialista. Além disso, a popularização dos smartphones no Brasil – um dos países com maior penetração desses dispositivos no mundo – contribui para essa tendência. “Se o hábito do brasileiro está na palma da mão, o comércio do brasileiro consequentemente também fica na palma da mão”, destaca Moura.

Para atender a essa demanda, os comércios têm investido em tornar a experiência mobile mais fluida, tanto em aplicativos quanto em sites otimizados para smartphones. A pesquisa revela que nove em cada dez pessoas compram via mobile pelo menos uma vez por mês, e 34% realizam compras online pelo menos uma vez por semana.

A forma de pagamento preferida continua sendo o cartão de crédito, impulsionado pelo parcelamento.

O estudo “Panorama E-commerce” foi baseado em entrevistas com 1.521 consumidores brasileiros, realizadas entre 18 e 26 de dezembro de 2025. A amostra considerou diferentes classes sociais, gêneros e regiões do país, buscando uma representação fiel da população digitalizada brasileira.