Em momentos cotidianos, como reuniões familiares ou discussões no trabalho, frequentemente nos deparamos com comentários que podem ser desnecessariamente críticos, desrespeitosos ou que nos fazem sentir desconfortáveis. Muitas vezes, essas expressões se apresentam como simples “opiniões”, mas podem gerar situações delicadas e desconfortáveis.
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A psicóloga Dra. Tracy Dalgleish, especialista em relacionamentos interpessoais, enfatiza que o objetivo principal não é “vencer” uma discussão, mas sim proteger a própria paz de espírito com clareza e firmeza, sem recorrer à agressividade.
Habilidades Essenciais para Interações Difíceis
O mesmo princípio se aplica ao ambiente profissional, onde estabelecer limites de forma empática é uma habilidade cada vez mais valorizada por líderes e equipes de alto desempenho. Dominar a arte de comunicar-se de maneira assertiva pode ser a chave para construir relacionamentos saudáveis e produtivos.
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Para auxiliar nesse processo, apresentamos seis frases práticas que podem ser adaptadas a diversas situações.
Frases Práticas para Conversas Difíceis
1. ‘Estamos fazendo diferente e está tudo bem’: Utilize essa frase quando alguém questiona suas decisões ou sugere que seu método de trabalho é inadequado. Responda validando a experiência da pessoa, mas reafirmando sua escolha. 2. ‘A gente está equilibrando o que é possível agora’: Essa frase é útil quando alguém questiona sua agenda ou prioridades.
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Responda que você está se organizando para lidar com as demandas da semana, mas poderá retornar ao assunto em um momento oportuno. 3. ‘Somos um time, e não nos tratamos assim’: Essa frase é poderosa para defender colegas ou a si mesmo, caso alguém faça críticas sutis ou comentários depreciativos.
Reforce que o respeito mútuo é fundamental para o bom funcionamento da equipe. 4. ‘Prefiro não entrar nesse assunto agora’: Utilize essa frase quando o tema da conversa for pessoal, sensível ou inadequado. Imponha um limite claro, sem justificativas desnecessárias. 5. ‘Essa é uma escolha que faz sentido pra mim’: Responda quando alguém tenta impor uma forma “correta” de agir ou decidir algo.
Demonstre que você compreende o ponto de vista do outro, mas que sua decisão é válida para você. 6. ‘Agradeço pelo tempo juntos — e preciso encerrar por aqui’: Utilize essa frase para encerrar uma conversa que se estendeu demais, sem demonstrar frustração ou cobrar presença.
Mantenha a elegância e o profissionalismo.
Comunicação Assertiva: A Chave para Ser Ouvido
Em um mundo onde a comunicação é abundante, muitas vezes, poucas pessoas são realmente ouvidas. Profissionais que dominam a arte da comunicação assertiva se destacam, inspiram confiança e são lembrados por sua clareza e equilíbrio. Desenvolva essa habilidade e transforme a maneira como você se expressa e como as pessoas te escutam.