A Ascensão do Diretor Executivo de Inteligência Artificial (CAIO)
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) transformou-se em um elemento central para as empresas de todos os portes. Desde o lançamento do chatbot ChatGPT da OpenAI, empresas buscaram adotar a IA em seus processos. Paralelamente, surgiram discussões sobre a necessidade de liderança especializada nessa área, com o surgimento de cargos como Diretor de Tecnologia (CTO), Diretor de Informação (CIO) e Diretor Digital (CDO).
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Quando a Necessidade de um CAIO se Torna Evidente
Birju Shah, professor assistente clínico da Kellogg School e diretor executivo de IA da Uber por três anos, argumenta que nem todas as empresas precisam de um Diretor Executivo de Inteligência Artificial (CAIO). No entanto, ele destaca que a maioria das empresas, inclusive aquelas da lista, precisa treinar ou substituir seus executivos atuais para adquirir conhecimento em IA.
A determinação da necessidade de um CAIO envolve três etapas principais.
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Primeiro, a empresa deve ter pelo menos um milhão de clientes. Segundo, a empresa consegue oferecer o mesmo produto a todos os clientes ou está investindo em personalização. Terceiro, a empresa precisa ter recursos e experiência necessários para implementar a IA.
Implementações do CAIO: Plataforma vs. Parceria
Shah descreve duas abordagens comuns para a implementação de um CAIO. A primeira, a abordagem “plataforma”, envolve o CAIO operando horizontalmente em toda a organização, apoiando todos os casos de uso. A segunda, a abordagem “parceria”, envolve a designação de um líder de uma linha de negócios com baixo desempenho, que firmará parcerias com fornecedores de serviços de IA, como Microsoft, OpenAI ou Palantir.
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Estratégias para Pequenas e Médias Empresas
Embora a necessidade de um CAIO possa não ser evidente para empresas de pequeno e médio porte, Shah enfatiza que elas não devem negligenciar a IA. Ele sugere que as empresas de pequeno e médio porte devem adotar uma abordagem mais direcionada, buscando capitalizar o potencial dessa nova tecnologia.
As empresas de pequeno porte podem competir na execução em prol do cliente, buscando clientes parceiros no desenvolvimento de novas ferramentas valiosas que beneficiem ambos os grupos.
Conclusão
A ascensão do CAIO reflete a crescente importância da IA no mundo dos negócios. Embora a implementação de um CAIO possa ser um investimento significativo, as empresas que o fazem podem obter uma vantagem competitiva ao otimizar seus processos e aproveitar o potencial da IA.